Hatte auch schon positive als auch negative Erfahrungen.

Ein Lieferung hatte mal von Deutschland nach Holland mehr als 6 Wochen gedauert. Die Emails bestanden in der Tat nur aus Textbausteinen. In einem anderen Fall haben sie allerdings anstandslos der Betrag zurückgebucht.

Ist wie im Call Center, Du musst nur an einen kompetenten Mitarbeiter gelangen - dann läufts !