Heute mal wieder bei Huber in MUC

[ehemaliges mitglied]

junge, junge hier kannste ja echt nur mit dem kopf schütteln. sagmal lars warum haste nicht gleich neue zeiger mitbestellt und einbauen lassen ?

[famoso_lars]

hallo?!?!?

woher soll ich denn wissen, dass die renomierste Uhrenfirma der Welt ihre Prozesse nicht beherrscht. Wenn Du bei BMW nen Karrn in silber bestellst, dann sollte der zweite für die Frau im identischen Silber lieferbar sein und nicht heller dunkler und möglichst sollte nach einem UNfall auch die Austauschfrontklappe zum Rest passen oder was weiss ich.

klar kann huber den service nicht ausführen, wenn es solche abweichungen gibt, aber dass huber es nicht mal erkennt, obwohl höchst offensichtlich (auch nach meinung des uhrmachers), nachdem wir im tageslicht waren.... nee nee, was wird hier bloss zusammensgeschrieben.

ganz abgesehen von der schwachsinnigen foderung, beide wechsel zu zahlen..

woher soll ich bitte vorher wissen, dass das nicht zusammen passt, wenn mir der uhrmacher am tel sagt, dass so eine Fehlkombi passieren kann und korrigierbar ist, er also die abweichugn als fehle eingesteht un erst im geschäft sein chefe dann behauptet, dass es immer abweichungen gäbe (was ich bisher ber noch bei keiner anderen sl gesehen habe)?

1. hätte huber es bemerken müssen, bevor mir die uhr das erste mal ausgehändigt wurde
2. hätte huber es mir telefonisch mitteilen müssen, dass das evtl nicht passend machbar ist (wenn nicht shon vor dem ersten wechsel)
3. hätte huber mir dann keinen zeigerwechsel anbieten dürfen, nur um diesen dann wieder zurückzuziehen, wenn ich vor der türe stehe
4. erwarte ich von rolex , dass beides zusammenpasst, alles andere ist unsinn
5. hätte huber mir auf kulanz zumindest den rückbau ob der ganzen fehler zugestehen müssen, und zwar kostenlos, da ich faktisch umsonst nach muc gefahren bin
6. hätte dann kein fussel unter dem glas sein dürfen, keine ahnung, was das mit you get what you pay for zu tun hat, den preis hat er gemacht nicht ich (0,5h Abreitszeit lt Chef, die ich ja auch gleich akzeptiert hatte)

[Edmundo]

Original von famoso_lars
sehe ich den fehler wohl kaum bei mir,

Durchsage im Autoradio:
Achtung es kommt Ihnen ein Geisterfahrer entgegegen
Bleiben Sie rechts und überholen Sie nicht!

Daraufhin ein Autofaher, der gerade auf der Strecke fährt:
Wie einer? HUNDERTE!

[RolSTA]

Also ich denke, es geht hierbei deutlich um zwei Probleme:

1. Rolex und die Herstellung von ZB und Zeigern in offensichtlich z.T. verschiedenen "Farbtönen"- wie immer es auch zu diesem Problem kommen mag. Das möchte ich auf Grund meiner wenigen Erfahrungen nicht beurteilen.

Wobei ich das Beispiel des BMW's gar nicht so schlecht finde- aber: Das möchte ich auf Grund meiner wenigen Erfahrungen nicht beurteilen.

2. und das ist in meinen Augen das eigentliche Problem: Ein Konzi in München, Huber, der dem Kunden nicht den Service zukommen lässt, den er sich erwartet und wünscht.

Man kann sich darüber streiten, in wie weit der Service hier nicht der Norm entsprechend war. Ich für meinen Teil denke, dass ohne Probleme die geforderte Kundenfreundlichkeit erwartet und eingefordert werden kann. Wir sprechen hier immerhin nicht von einer Tchibo- Filiale, in der Chronographen für 49,- Euro verkauft werden.

Ich stimme voll und ganz zu, dass hier der Servicegedanke des Personals deutlich zu kurz gekommen ist. Auch hier gibt es wieder einen potenten Kunden, der den Laden nicht mehr betreten wird. Ich wünsche mir, dass unter den vielen Usern, ob aktiv, registiert oder als Gast, die Firmenführung hier mitliest und die richtigen Schlüsse aus der Diskussion zieht. Weiterhin gehe ich davon aus, dass die gemachten Erfahrungen bei dem Juwelier noch viel mehr gemacht haben.

Allen wünsche ich ein schönes Restwochenende!

[schelzig]

RolSTA:

Volle Zustimmung!

Es ist doch wohl selbstverständlich, dass man von einem Fachbetrieb erwartet, auf evtl. auftretende Probleme vorher hingewiesen zu werden. Deshalb gehe ich ja zum Fachbetrieb.
Außerdem sollte es selbstverständlich sein, evtl. aufgetretene Probleme nachher zufriedenstellend zu handlen.

[watchman]

Original von schelzig

Es ist doch wohl selbstverständlich, dass man von einem Fachbetrieb erwartet, auf evtl. auftretende Probleme vorher hingewiesen zu werden. Deshalb gehe ich ja zum Fachbetrieb.

papperlapapp das ist doch QUATSCH! hier war doch keinerlei problem vorherzusehen...

kann nur elmars radiodurchsage wiederholen

Original von elmar2001
Durchsage im Autoradio:
Achtung es kommt Ihnen ein Geisterfahrer entgegegen
Bleiben Sie rechts und überholen Sie nicht!

Daraufhin ein Autofaher, der gerade auf der Strecke fährt:
Wie einer? HUNDERTE!

just think about bei wem hier die "verschrobene" sichtweise besteht...

[red_sub]

Original von elmar2001

Original von famoso_lars
sehe ich den fehler wohl kaum bei mir,

Durchsage im Autoradio:
Achtung es kommt Ihnen ein Geisterfahrer entgegegen
Bleiben Sie rechts und überholen Sie nicht!

Daraufhin ein Autofaher, der gerade auf der Strecke fährt:
Wie einer? HUNDERTE!

LOL!! 100% deiner Meinung Elmar.

Lars, Du bist nicht im Recht.Basta!!

[timmey]

Aber kann man nicht verlangen, dass man vorher darauf hingewiesen wird, dass es verschiedenfarbene SL Zeiger und Zifferblätter gibt? Ich wusste das bis eben auch nicht...

[rudi]

5. hätte huber mir auf kulanz zumindest den rückbau ob der ganzen fehler zugestehen müssen, und zwar kostenlos, da ich faktisch umsonst nach muc gefahren bin






Das Problem hat mir mal ein KTM Händler erzählt, er verkauft dem Kunden ein Motorrad (da bleibt nicht viel hängen) und danach kommt der Kunde und stellt Kulanzansprüche, und der Händler erledigt diese auf eigene Rechnung, weil er vom Werk nichts erstattet bekommt.