hey leute.....
bin seit letzer woche bei nem grösseren Unternehmen um Diplomarbeit zu schreiben. Soll ein Assessmenttool entwickeln um den Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung zu messen.
Habt ihr vielleicht einen Tipp mit welchem Modell man hier arbeiten könnte.

EFQM fällt aus. Da dass zu allgemein is. Wirklich nur den kvp messen. Kennzahlen für direkte und indirekte Unternehmensbereiche....etc.

Literatur gibts ja o mas.... aber vielleicht hat jemand nen brauchbaren und schnellen Tipp!

danke jungs!