Ich sehe das ähnlich. Verkäufer, Servicestelle oder Fabrikladen (nur in Genf). Was soll ein am Verkauf nicht beteiligter Geld ausgeben?
Kulanz ist möglich, aber sinnvoll aus Verkäufersicht nur, wenn du dort auch Kunde bist, vielleicht auch für eine andere Marke.
Service, aber Verdienst bei einem Konkurrenten??