griller... weber & co.

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So, Weber hat nach 10 Tagen endlich meine Rekla bearbeitet. Neuer Deckel kommt in 3 Wochen. Sorry, meine Kunden würden nicht 4 Wochen auf ein neues Teil warten, sondern mir die Ware um die Ohren hauen.

Warte mal ab! Ich hatte auch eine AB für Ende Juli bekommen, aber das Teil kam dann fast am nächsten Tag per GLS.

Könnte natürlich auch sein, dass GLS Ende Juli noch einmal klingelt, wenn die so verpeilt sind...

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Hier hatte ich es schon geahnt...

Warte mal ab! Ich hatte auch eine AB für Ende Juli bekommen, aber das Teil kam dann fast am nächsten Tag per GLS.

Könnte natürlich auch sein, dass GLS Ende Juli noch einmal klingelt, wenn die so verpeilt sind...

Liebes WEBER-TEAM, vielen Dank für den ausgeklügelten Kundenservice!!!
Erst versucht ihr den Kunden abzuwimmel, dann lenkt ihr ein und bietet Kulanz an.
Ersatzteil wird auch promt geliefert!

Und damit der Kunde auch in 2-3 Jahren, wenn der neue Deckel wieder langsam kaputt geht, gleich das passende Ersatzteil zur Stelle hat, liefert ihr einfach noch mal eines 4 Wochen später nach! Geniale Strategie!


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