GMT Reklamation bei Huber München

[GeorgB]

Schaun wir mal, wie professionell eine Reklamation bei einem alteingesessenen Konzessionär abgewickelt wird.

Vorgeschichte

- Dezember 2005:

Vor Weihnachten werden 8 GMTs bei Huber zur Revision abgegeben. Bei allen Uhren wird mit dem Uhrmachermeister ausgemacht, dass Zeigerspiel, Datumsscheibe und Lünetten und auch das Blatt nicht getauscht werden sollen. Ggf soll man anrufen.

- Januar + Februar 2006:

7 Uhren hervorragend und gemäß meiner Wünsche revidiert. Alles Perfekt! Die 8. Uhr ist noch nicht fertig

- Ende März 2006:

Die 8. Uhr ist fertig! Abgeholt und zuhause festgestellt, dass das sehr gut erhaltene originale Tritium Zeigerspei (1989) getauscht wurde - genauso wie die originale Datumsscheibe.


- Anfang April 2006:

Beim telefonischem Nachfragen, was das soll, sagt Huber: Ooops die ist aus Kapazitätsgründen zu Rolex geschickt worden und die tauschen sowas immer - da kann man nichts machen. Ich hab denen gesagt, dass man sich schon nach meinen Wünschen zu richten hat, und dass ich die Uhr reklamieren werde. Ich habe auch die Vermutung geäussert, dass beim Briefing von hUber zu Rolex was schiefgelaufen ist.

Aktueller Stand

Letzes Wochenende hab ich die Uhr wieder bei Huber vorbeigebracht und die haben mir zugesagt die Uhr wieder mit den alten Zeigern und der Datumsscheibe auszustatten.

Schaun wir mal, was das wird.

Fortsetzung folgt ...


Tipp: Extra-Wünsche (wie z.B."!Gehäuse nicht aufarbeiten" oder "Zeigerspiel lassen") IMMER bei der Abgabe schriftlich fixieren! Und zwar nicht nur auf dem Tütchen, wo die Uhr reinkommt, sondern auf einen seperaten Zettel, den man mitnehmen kann!



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[watoo]

Very interessant, in Zukunft nicht mehr als 7 gleichzeitig abgeben.

[ehemaliges mitglied]

Bei diesen Mengen verliert halt auch ein guter Konzi den Überblick.... ;-)

[artbroker]

Uhren Huber München wurde von Bucherer gekauft und gehört somit wie Wempe Rene Kern Christ zu den konzernabhängigen Geschäften. Schade war ein toller Laden

Was ich damit sagen möchte: Es gibt sicher keine eigene Reparaturwerkstatt mehr dort. Nur Wempe hat noch eine eigenen Werkstatt in Hamburg

[GeorgB]

Original von watoo
Very interessant, in Zukunft nicht mehr als 7 gleichzeitig abgeben.

Original von Ticktacktom
Bei diesen Mengen verliert halt auch ein guter Konzi den Überblick.... ;-)

Stimmt, dann halte ich mich in Zukunft beim Wareneingang etwas zurück

[GeorgB]

Original von artbroker
Uhren Huber München wurde von Bucherer gekauft und gehört somit wie Wempe Rene Kern Christ zu den konzernabhängigen Geschäften. Schade war ein toller Laden

Was ich damit sagen möchte: Es gibt sicher keine eigene Reparaturwerkstatt mehr dort. Nur Wempe hat noch eine eigenen Werkstatt in Hamburg

Also ich habe bei Huber mit Uhrmachern gesprochen, also müssen dort noch welche beschäftigt sein. Ich lasse auch am Samstag öfter mal ein Glas tauschen oder Uhren checken. Ausserdem erhalte ich bei Revisionen beim Huber immer die ganzen Teile zurück, was Rolex nicht macht.

Aber viele Reperaturen werden bei Huber anscheinend auch auswärts gemacht. Letzen Samtag lief ein Kurierdient-Mitarbeiter mit mehreren großen Kisten voller Versandtaschen beim Huber durch. Als ich fragte, ob da meine neue goldene GMT gerade angekommen sei und ob da ein paar Daytonas dabei wärten, sagte ein Huber Mitarbeiter, nöö das seien alles Reperaturen.


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[R.O. Lex]

Original von GeorgB
Aktueller Stand

Letzes Wochenende hab ich die Uhr wieder bei Huber vorbeigebracht und die haben mir zugesagt die Uhr wieder mit den alten Zeigern und der Datumsscheibe auszustatten.

Und wo nehmen die diese Teile, die Rolex wohl entsorgt haben dürfte, dann her, bitte? Da bin ich auch auf die Fortsetzung gespannt.

[miboroco]

Bin mal gespannt, drück dir die Daumen

[market-research]

Georg, tut mir leid das zu hören, ein Drama! Wäre positiv überrascht, wenn die das wieder hinbekommen, aber woher die Teile?!

[ehemaliges mitglied]

Rolex kann zaubern.

[bernie1978]

uhren huber repariert selbstverständlich auch selber.
da werden sogar ewige kalender wie die iwc davinci repariert.

dass die 8. uhr eingeschickt wurde ist komsich. evtl. war mehr kaputt oder bestimmte teile nicht lieferbar?

[GeorgB]

Original von bernie1978
uhren huber repariert selbstverständlich auch selber.
da werden sogar ewige kalender wie die iwc davinci repariert.

dass die 8. uhr eingeschickt wurde ist komsich. evtl. war mehr kaputt oder bestimmte teile nicht lieferbar?

Zu mir haben sie gesagt, wenn die eigene Werkstatt ausgelastet ist, dann geben sie die Aufträge an Rolex weiter. Das war wohl der Fall ...

[bernie1978]

naja dann haben wir den grund.
trotzdem ärgerlich das ganze.

aber sind wir froh dass wir gesund sind

frohe ostern

[weisswolf]

GeorgeB
Uhren Huber hat doch in der Münchner Innenstadt drei Geschäfte (an der Oper, Weinstraße, neben Jagdmuseum). Bei welchem Laden bist Du gewesen - oder sind die alle in einer Hand?
Gruß
Wolfgang

[Smile]

... hoffe das beste, george ... aber glaube auch daran !!

ich war im sommer letzten jahres für eine viertelstunde in hubers werkstatt ... da sitzen
10 vollprofis vor hunderten von werken und uhren, zahlreiche bestückte uhrenbeweger
... das ist alles very very professional !!! meine adresse in münchen ist jedesmal huber!!

[GeorgB]

Original von weisswolf
GeorgeB
Uhren Huber hat doch in der Münchner Innenstadt drei Geschäfte (an der Oper, Weinstraße, neben Jagdmuseum). Bei welchem Laden bist Du gewesen - oder sind die alle in einer Hand?
Gruß
Wolfgang

Im Stammgeschäft an der Oper. Da ist auch die Werkstatt.


werner:
wenn du dich mal wieder beim huber rumtreibst, dann pls call

[Sub-Date]

Original von R.O. Lex

Original von GeorgB
Aktueller Stand

Letzes Wochenende hab ich die Uhr wieder bei Huber vorbeigebracht und die haben mir zugesagt die Uhr wieder mit den alten Zeigern und der Datumsscheibe auszustatten.

Und wo nehmen die diese Teile, die Rolex wohl entsorgt haben dürfte, dann her, bitte? Da bin ich auch auf die Fortsetzung gespannt.

Also ich habe bei der Revision meiner 16610 eine andere Lunette ich Köln montiert bekommen, da war ein spitze 4 drauf.
Ich habe mich bei meinem Konzi beschwert, und 2 Wochen später hatte er die alte Lunette da, und wir konnten vergleichen.

Er sagte dass es ein Riesenaufwand war, und nur über Beziehung möglich war meine alte Lunette leihweise wieder rauszubekommen
und dass die alle altteile archivieren würden.

Keine Ahnung ob das stimmt, ich hatte Recht und bekam eine
passende Lunette, leider mit SL Perle, da habe ich leider nicht drauf geachtet.

[GeorgB]

Original von Sub-Date

Original von R.O. Lex

Original von GeorgB
Aktueller Stand

Letzes Wochenende hab ich die Uhr wieder bei Huber vorbeigebracht und die haben mir zugesagt die Uhr wieder mit den alten Zeigern und der Datumsscheibe auszustatten.

Und wo nehmen die diese Teile, die Rolex wohl entsorgt haben dürfte, dann her, bitte? Da bin ich auch auf die Fortsetzung gespannt.

Also ich habe bei der Revision meiner 16610 eine andere Lunette ich Köln montiert bekommen, da war ein spitze 4 drauf.
Ich habe mich bei meinem Konzi beschwert, und 2 Wochen später hatte er die alte Lunette da, und wir konnten vergleichen.

Er sagte dass es ein Riesenaufwand war, und nur über Beziehung möglich war meine alte Lunette leihweise wieder rauszubekommen
und dass die alle altteile archivieren würden.

Keine Ahnung ob das stimmt, ich hatte Recht und bekam eine
passende Lunette, leider mit SL Perle, da habe ich leider nicht drauf geachtet.

Hi Peter,

evtl. sollten wir mal eine Checkliste

- "Vintage-Kauf-for-Dummies" sowie
- "Vintage-Revision-for-Dummies"

erarbeiten.

Servus
Georg

[bernie1978]

[quote]Original von GeorgB

Original von weisswolf
GeorgeB
Uhren Huber hat doch in der Münchner Innenstadt drei Geschäfte (an der Oper, Weinstraße, neben Jagdmuseum). Bei welchem Laden bist Du gewesen - oder sind die alle in einer Hand?
Gruß
Wolfgang

Im Stammgeschäft an der Oper. Da ist auch die Werkstatt.

wenn ich mich nicht täusche ist das stammgeschäft am jagdmuseum

[Sub-Date]

Original von GeorgB

Hi Peter,

evtl. sollten wir mal eine Checkliste

- "Vintage-Kauf-for-Dummies" sowie
- "Vintage-Revision-for-Dummies"

erarbeiten.

Servus
Georg

Ich wäre ein dankbarer Abnehmer