Konzilob - mal wieder René Kern FFM

[Flo74]

Bin afterwork kurz nach 1800 spontan an die Theke vom Kern.

Grund: fetter und tiefer Kratzer auf der polierten Hornseite, also links oben seitlich (klar?).

(Ich)Guten Tag. Schauen Sie, kann man das ..öh.. wegpolieren? (Schnalle den Wecker ab und reiche ihn ihr.)

(Sie)Guten Tag.(Lächeln) Oh ein schönes Stück! Schaun wir mal.(2-3 fachfrauliche Blicke, wenden der Uhr - Chek?)
Hm. (Zum Kollegen) Wer hat Dienst?

(Kollege) Herr XY ist noch da...

(Sie zu mir) Ich zeige das dem Kollegen aus der Werkstatt und dann schauen wir mal, wie wir ohne großen Aufwand, also ohne Abbau von Teilen (Lunette, Band, etc.) das bewerkstelligen können.
Haben Sie eine halbe Stunde Zeit?

(Ich) Ja sicher! (hatte mit Abgabe für 24h gerechnet).

(Sie) Dann darf ich Ihnen diesen Empfangsbeleg überreichen...

Bin ein Käffche trinken gegangen.
Extern, obwohl die ne nette Kaffeetheke dort haben, aber Nichtraucher und Zigarre geht dort garnicht ;-)
Auslage kannte ich schon von Samstag :-)

Um 18:45, also kurz vor Ladenschluss (für Kern 1900) betrete ich erneut den Laden, lege meinen Abholschein vor.

(Er /Sie schon weg) Na, da schaun wir mal, ah ja... (hat ne schöne alte Pepsi am Arm).
Bittesehr, wir konnten es richten.
...und er hält mir die frisch gewienerte 16610 unter die Nase, nachdem er noch seinen Fingerabdruck mit einem Schmuckleder abgewischt hat.

Was soll ich sagen?
Ich war begeistert!
Und das zeige ich ihm auch, denn ich hatte doch Sorge mir das junge Stück versaut zu haben.

Wegpoliert, ohne Rückstände und ohne neue Macken (solls ja geben)!

(Ich) Was bin ich Ihnen schuldig?
(Er) Nichts weiter Herr Diettrich.
(Ich /überrascht!) Danke, dass ist aber sehr nett! Etwas für die Kaffeekasse?
(Er) Nein nein. Kommen Sie einfach bald wieder...
Sprachs und wir verabschiedeten uns mit Gutwunsch auf unseren Feierabend.

Un jetzt sitze ich hier, schau auf meine SubD und freu mich das hier melden zu können:

Kern:

Gute Nacht!

[Terminator]

Das nenne ich Service !!!

Klasse !

Gruss

Terminator

[fvw1932]

Hört sich ja absolut super an!

[RAG]

Bietet guten Service, genau wie Wempe an der Hauptwache auch.

[chris01]

warum kannte er deinen namen? bist du dort öfter?

[ehemaliges mitglied]

Schönes Erlebnis, aber wenn die Dich persönlich kennen, bist du sicherlich öfter da, oder?

[siebensieben]

Sehe ich auch so, wohl Stammkunde. Sei's drum, guter Service!

Aber trotzdem sei eine Frage gestattet:

fetter und tiefer Kratzer auf der polierten Hornseite

Und jetzt ist er weg. Einschließlich fettem Materialabtrag bis Unterkante Kratzer?

[Flo74]

Original von chris01
warum kannte er deinen namen? bist du dort öfter?

Mein Name stand unüberlesbar auf dem Uhrenbeutel, den die Dame bei der Abgabe beschriftet hatte.

Gute Thekenleute erhaschen gekonnt den Namen, um Kundschaft namentlich anzusprechen.

[miboroco]

Ein Foto von "vorher" hast du nicht zufällig???

Mann könnte dann mal sehen, was noch alles ohne großen Aufwand möglich ist!

[Mücke]

Flo ist Konzis Liebling!

[ehemaliges mitglied]

Bin mit René Kern auch super(!) zufrieden und habe dort nicht umsonst einige Uhren in den letzten Monaten gekauft.

Meine Empfehlung im Verkauf: Herr Gross - kompetent, sehr sympathisch und nicht aufdringlich. Da macht Uhrenkauft immer wieder Spaß

[Keks]

Original von RAG
Bietet guten Service, genau wie Wempe an der Hauptwache auch.

da hab ich aber ganz andere erfahrungen

[ehemaliges mitglied]

Wempe in Frankfurt besticht IMHO nicht durch echte "Kundenorientierung" und die Freundlichkeit ist auch nicht immer "spürbar" Hängt natürlich auch von den einzelnen Mitarbeitern ab. Allerdings ist der RLX-Service bei Wempe klasse

[las_vegas]

Original von Terminator
Das nenne ich Service !!!

Klasse !

Gruss

Terminator

Dem kann ich mich nur anschließen!!!

[d_s]

Hallo,
Kern in Frankfurt ist wirklich top.War jetzt schon mit mehreren Uhren dort und wurde immer sehr kompetent, freundlich und zügig bedient.
Eine nette Atmosphäre noch dazu und abolut kein Abzockergeschäft.

Besonders von der Freundlichkeit könnte man sich 500m weiter bei Wempe mal eine Scheibe abschneiden.

Ciao

[ehemaliges mitglied]

Yep - das stimmt wohl!