Mhmm ich kenne das nur wenn dein Gesicht nicht erkannt wird oder das Handy 48Std nicht entsperrt wurde.

Was ich probieren würde
- Neustarten
- Alternatives Gesicht hinterlegen (mit deinem)
(Linse wird sauber sein?!)

Ansonsten kann man die FACE ID Einstellungen auch zurücksetzen und neu einrichten