Habe am 10 diesen Monats im Netz einige Dvd´s bestellt. Die bestellung ging in dem Fall nur per vorkasse naja also habe ich meine Bankdaten angegeben und die Firma hat am 14.10 die Rechnungssumme von 195€ abgebucht. NAchdem ich dann am 20.10 noch immer keine ware hatte (habe ja per express bestellt) habe ich den Damen und Herren eine etwas unfreundliche Mail geschrieben(ne Telefonnummer gab es ja leider nicht). Ich wurde umgehend von einem Mitarbeiter des Unternehmens angerufen und mir wurde mitgeteilt das ich doch bitte die Agb´s lesen sollte und das sie keine Teillieferungen vornehemen würden. Immerhin wären 3 der 13 Dvd´s erst anfang Nov. lieferbar. Aber wenn ich eine Mail schreiben würde in der ich auf Teilsendung bestehe würden sie dies für einen Mehrkostenbeitrag von 2,50 gerne machen. Ich meinte zu ihm das dies Okay wäre und ich diese Mail sofort schreiben würde. Der Herr versicherte mir das die ware dann SOFORT rausgehen würde und aller Spätestens am Montag bei mir wäre. Ich habe ihm dann noch mitgeteilt das wenn die ware am montag nicht da ist ich das geld von der Bank zurückbuchen lassen werde. worauf der Herr meinte das dann 20€ bearbeitungsgebühr anfallen würden. naja Heute ist Mittwoch und ich habe noch immer keine DVD´s bekommen also habe ich das geld zurückbuchen lassen.

Jetzt ist nur die frage was passiert weiter?? Kann die Firma die 20€ einfordern ?? Soll ich irgendwie aktiv werden??

Danke jetzt schon einmal für die netten ratschläge

achso eins noch nachdem ich ja am Donnerstag mit dem herrn Telefoniert habe und mri versichert wurde das am Montag die ware hier ist habe ich am Montag noch eine Mail geschrieben (mit der drohung das geld zurückzubuchen) auf die garkeine Antwort kamm.