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  1. #1
    Date Avatar von 1731867
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    Rolex selbst einsenden ins Service Center Köln

    Hallo liebe Rolex-Freunde,

    ich habe meine Uhr bei meinem Konzi revidieren lassen, mit dem Ergebnis dass Kondenswasser in der Uhr war. Außerdem habe ich jetzt Staub und Wasserflecken unter dem Glas. Da dies nicht die erste Reklamation bei diesem Konzi war, möchte ich die Uhr nun im Rahmen der Service-Garantie ins Rolex Service Center Köln schicken.
    Wie mache ich das ohne ein Risiko einzugehen, dass die Uhr von Mitarbeitern des Transportdienstleisters gestohlen wird? Wenn Rolex auf dem Adressfeld steht, dürfte ja klar sein was drin ist.

    Wie macht ihr das?

    Edit: Problem gelöst - hier geht es zur Auflösung.
    Geändert von NicoH (23.09.2020 um 17:54 Uhr)
    LG Frank

  2. #2
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    Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.

    Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.

  3. #3
    Date Avatar von 1731867
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    Zitat Zitat von Ralf1975 Beitrag anzeigen
    Ich habe schon eine Uhr persönlich abgegeben und eine über den Konzi einsenden lassen.

    Falls beides für Dich nicht in Frage kommt, am besten einen Wertversand wie z.B. Galle beauftragen.
    Vielen Dank für den Hinweis.
    LG Frank

  4. #4
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    Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?

  5. #5
    Date Avatar von 1731867
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    Zitat Zitat von yourken Beitrag anzeigen
    Und was sagt dein Konzi zu seiner Leistung?
    Der sagt

    Sehr geehrter Herr ...,

    bezüglich Ihrer Rolex Armbanduhr möchte ich Ihnen kurz mitleiten, was an Ihrer Uhr nicht in Ordnung war. Um den Fehler ( Korn auf dem Zifferblatt) zu beheben, musste das Werk ausgebaut werden. Da das Gehäuse dann werklos ist, wird es bei uns automatisch in der Ultraschallanlage gereinigt und anschließend getrocknet damit jegliche Feuchtigkeit aus dem Gehäuse weicht. Leider war noch ein nicht messbarer Rest Feuchtigkeit im Gehäuse. Dieser Rest schlägt sich dann durch ihre Körperwärme unterm Glas nieder.
    Ich hoffe das dieser Vorgang sich nicht wiederholt hat und der Fehler behoben ist und entschuldige mich für Ihre Unannehmlichkeiten!

    Mit freundlichem Gruß


    Damit war die Sache für den Konzi gegessen. Ich bestand darauf dass die Uhr zu Rolex zur Überprüfung geht. Hat man einfach ignoriert.
    Geändert von 1731867 (22.09.2020 um 20:07 Uhr)
    LG Frank

  6. #6
    Date Avatar von 1731867
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    Anbei mal ein paar Bilder wie ich meine Uhr zurück erhalten habe. Das waren mehrere Anläufe des Konzis und jedes Mal wurde es schlimmer.

    Hörner "vergessen" zu polieren


    Kondensat unter dem Glas


    Wasserflecken unter dem Glas


    Schmutz auf der Rehaut


    Stundenzeiger zerkratzt
    Geändert von 1731867 (22.09.2020 um 20:19 Uhr)
    LG Frank

  7. #7
    Deepsea
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    Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied

    Cheers Michael

  8. #8
    Date Avatar von 1731867
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    Zitat Zitat von Servus Beitrag anzeigen
    Ich habe schon beides gemacht: direkt nach Köln oder ueber konzi, kein Unterschied

    Cheers Michael
    Wie hast Du sie direkt eingesendet?
    LG Frank

  9. #9
    Daytona Avatar von California
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    Zitat Zitat von 1731867 Beitrag anzeigen
    Wie hast Du sie direkt eingesendet?
    ganz normaler Wertversand mit Galle, einschl. Begleitschreiben - fertig.
    Viele Grüße - Gerd

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  10. #10
    Date Avatar von 1731867
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    Zitat Zitat von California Beitrag anzeigen
    ganz normaler Wertversand mit Galle, einschl. Begleitschreiben - fertig.
    Danke! Auch an die anderen Helfer!
    LG Frank

  11. #11
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    Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

    Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?
    Gruss, Volker

    isses hier
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    ... wo ein Wille ist, da ist auch eine Rolex !!

  12. #12
    Date Avatar von 1731867
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    Zitat Zitat von franzi01 Beitrag anzeigen
    Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

    Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?
    Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.
    LG Frank

  13. #13
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    Zitat Zitat von 1731867 Beitrag anzeigen
    Ich habe bereits mit Rolex telefoniert und sie haben mir das angeboten.
    Das ist natürlich super, danke für die Aufklärung !
    Gruss, Volker

    isses hier
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    ... wo ein Wille ist, da ist auch eine Rolex !!

  14. #14
    Daytona Avatar von California
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    Zitat Zitat von franzi01 Beitrag anzeigen
    Aber dann hast du doch nur einen Anspruch gegen den Konzessionär und nicht gegen Rolex.

    Oder warum sollte Rolex die vom Konzessionär versaubeutelte Uhr jetzt im Rahmen der Garantie des Konzessionäres für dich aufarbeiten ?
    diese Vorgehensweise ist kein Problem, wurde von mir auch schon praktiziert:

    - 16710 von deutschem Grauhändler erstanden
    - Die Uhr hatte kurz vor meinem Kauf einen neuen Service bei einem italienischen Konzi erhalten
    - Schon bald schlug ich mich mit einer schwergängigen Krone rum

    Rolex Köln brachte die Uhr für mich kostenlos in Ordnung.
    Viele Grüße - Gerd

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  15. #15
    GMT-Master
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    Name des Konzessionärs bitte.
    Liebe Grüße,

  16. #16
    Daytona Avatar von F.Porter
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    Wahnsinn wie die Uhr ausschaut. So etwas würde ich auf jeden Fall vor Ort versuchen mit dem Konzessionär noch einmal zu klären. Sehr ärgerlich. Aber zu deiner Frage: Bei einem Wertversand via Galle oder Intex ist man (generell) auf der sicheren Seite. Aber auch da kann es mal zu Misgeschicken kommen.

    Zitat Zitat von goldencolt Beitrag anzeigen
    Name des Konzessionärs bitte.
    Ja, bitte. Besonders für uns Hamburger interessant.
    Liebe Grüße, Sascha

  17. #17
    Sea-Dweller Avatar von Cleanerco.
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    So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.
    Gruß an alle

    Michael alias Cleaner

  18. #18
    Date Avatar von 1731867
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    Zitat Zitat von Cleanerco. Beitrag anzeigen
    So sh die Uhr nach der Revision aus. Da würde ich niemals mehr meine Uhr abgeben.
    so handhabe ich das auch
    LG Frank

  19. #19
    Moderator Avatar von Spacewalker
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    Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was.
    Gruß, Stefan



    Gendern ist ... wenn ein Sachse mit dem Boot umkippt.

  20. #20
    Day-Date
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    Zitat Zitat von Spacewalker Beitrag anzeigen
    Bei dieser Vergrößerung findet man bei jeder Neuuhr was.
    Wenn die Uhr vor der Revision diese Merkmale noch nicht aufgewiesen hat, fände ich es dennoch ärgerlich und unnötig.
    Sport frei

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