Office365 von Single auf Family Abo wechseln?

[gonzo85]

Hallo,

ich habe momentan in der Familie ein kleines Problem mit Office 365.

Meine Frau hat ein Single-Abo, welches bis zum 28.10.2020 läuft.
Ihre Mutter hat vor 2 Wochen ein Family-Abo abgeschlossen und meine Frau dazu per Einladungslink eingeladen.
Wenn nun meine Frau zum Family-Abo beitreten will passiert aber leider genau nix und sie bekommt noch immer das Single-Abo angezeigt.

Meine Frage:
Kann es sein, dass es für meine Frau erst nach dem 28.10, also nach Ablauf ihres Single-Abos möglich ist zum Family-Abo der Mutter beizutreten?

Danke für eure Hilfe!

[docpassau]

Bin zwar kein IT Experte, aber genau das wird so sein. Warum sollte sie denn auch die gleiche Leistung, die eh schon aktiviert ist, nochmal aktiviert bekommen?

Man müsste vorher das Single Abo beenden.

[Frankie63]

Also am 28.10.2020 läuft das aus? Ist das Single-Abo denn schon gekündigt? Denn zumindest mein Familien-Abo verlängert sich, glaube ich, automatisch um ein weiteres Jahr, wenn ich nicht rechtzeitig kündige. Oder habt ihr das mit monatlicher Zahlungsweise. Dann kann man das meines Erachtens auch monatlich kündigen.
Wahrscheinlich wirst Du aber so oder so das gesamte Office-Paket einmal komplett deinstallieren müssen, damit es sauber funktioniert

Viele Grüße
Frank

[gonzo85]

Das Single Abo ist schon gekündigt, ja. Und wird auch nicht verlängert. Danke für eure Hinweise, ich werde dann mal sehen was am 28. oder 29. passiert...

Frank: warum muss man beim Abowechsel das Officepaket neu installieren?

[Frankie63]

Das Single Abo ist schon gekündigt, ja. Und wird auch nicht verlängert. Danke für eure Hinweise, ich werde dann mal sehen was am 28. oder 29. passiert...

Frank: warum muss man beim Abowechsel das Officepaket neu installieren?

Weil meine Vermutung ist, dass, wie vespato auch geschrieben hat, die alte Lizenz mit der gleichen E-Mail-Adresse verknüpft ist, die auch mit dem Paket Deiner Schwiegermutter verknüpft werden soll. Und dass das eben nicht nur "Abrechnungstechnisch" läuft, sondern auf dem Rechner irgendwelche Zertifikate hinterlegt sind, die die Nutzung zu der Email-Adresse und dem passenden Abo sicherstellen.
Ansonsten hätte der Einladungslink diese Verknüpfung zu dem alten Abo ja auch schon aufheben können, was ja aber nicht geklappt hat.

Aber warten wir den Stichtag ab und sehen, was passiert. Sicher bin ich mir da ja auch nicht, aber ich bin halt ein Freund "sauberer" Installationen, und es gab in der Vergangenheit schon einige Probleme beim Wechsel von einem auf ein anderes Office-Paket.

Sag aber bitte Bescheid, wie es letztendlich dann funktioniert hat. Denn ich habe privat sehr viel mit solchen Themen zu tun und brauche dann nicht lange ausprobieren, falls ich mit einem solchen Fall konfrontiert werde.

Viele Grüße
Frank

[vespato]

Hi,

der Wechsel kann erst nach Ablauf des aktuellen Single-Abo erfolgen, da auf der E-Mail-Adresse deiner Frau bereits ein Abo verknüpft ist.
Das Office-Paket muss nicht neu installiert werden. Die Lizenz unter der E-Mail-Adresse bleibt ja bestehen (wechselt 'Abrechnungstechnisch' nur zur Mutter).

[gonzo85]

Super, danke das hilft mir!

[gonzo85]

So, es war genau wie von euch vermutet.

Nach Ablauf des bestehenden Abos konnte sie ins neue Abo wechseln.

Danke nochmals für eure Hilfe!

[vespato]

Gerne Schönen Sonntag noch.

[Frankie63]

Ja cool. Danke für die Rückmeldung.

Viele Grüße
Frank