Sind die Konzessionäre und Luxusjuweliere in 2019 noch zeitgemäß in dieser Form?

[ligthning]

Leute, es gibt doch heute schon alle möglichen Vertriebsformen und somit Einkaufsmöglichkeiten. Ein jeder kann frei nach seinem Gusto, Laune und momentanem Befinden jederzeit die Möglichkeit wählen, die ihm persönlich am besten passt. Wo liegt das Problem?
Die Kunden - auch für Luxusuhren - sind nun mal nicht über einen Kamm zu scheren. Von den Altersdifferenzen noch nicht mal zu reden ....

[HolderFloh]

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[HolderFloh]

Kommt auch in diesem Song vor.

[Figaro]

Hallo Freunde, ich war heute Mittag bei Wempe in Mannheim.
Nach einem sehr kalten Empfang hatte ich gewagt nach einer Submariner zu fragen und ob es eventuell geht die Uhr auf meine Bestelliste , ich bin dort registriert für eine Pepsi, aufzunehmen.

Die Dame war genervt und hat sich mit einem Tütchen beschäftigt und zwischendurch sich mit mir unterhalten. Eigentlich so, als wäre ich gar nicht anwesend.

Nach nachfragen von mir, hieß es, ich trage Sie ein. Das wars.

Vielleicht hatte ich nur jemanden erwischt der heute einen schlechten Tag hatte.
Ich war schon des öffteren dort und hatte das Glück immer eine nette Dame zu erwischen.

Heute Morgen als ich nach Mannheim fuhr hatte ich mich noch gefreut auf den Besuch bei Wempe, ich fahre ca 120km bis dort hin.

Aber ich versuche es wieder.

[franklin2511]

Aber ich versuche es wieder.

Dann aber hoffentlich bei Eckstein.

[Carsten65]

Dann aber hoffentlich bei Eckstein.

edit: Gilt nicht für Mainz, dort war ich noch nie.

[Figaro]

Dann aber hoffentlich bei Eckstein.

Hallo Frank, hast Du zu dem einen guten Draht?

[franklin2511]

Hallo Frank, hast Du zu dem einen guten Draht?

Mein Vater, vor ewigen Zeiten. Ich hatte vor fast zwanzig Jahren da meine erste Rolex gekauft. Keine Ahnung , wie der heute ist, aber anscheinend hat er nicht mehr allzu viele Fans hier.

[d_s]

Hallo Freunde, ich war heute Mittag bei Wempe in Mannheim.
Nach einem sehr kalten Empfang hatte ich gewagt nach einer Submariner zu fragen und ob es eventuell geht die Uhr auf meine Bestelliste , ich bin dort registriert für eine Pepsi, aufzunehmen.

Die Dame war genervt und hat sich mit einem Tütchen beschäftigt und zwischendurch sich mit mir unterhalten. Eigentlich so, als wäre ich gar nicht anwesend.

Nach nachfragen von mir, hieß es, ich trage Sie ein. Das wars.

Vielleicht hatte ich nur jemanden erwischt der heute einen schlechten Tag hatte.
Ich war schon des öffteren dort und hatte das Glück immer eine nette Dame zu erwischen.

Heute Morgen als ich nach Mannheim fuhr hatte ich mich noch gefreut auf den Besuch bei Wempe, ich fahre ca 120km bis dort hin.

Aber ich versuche es wieder.

Bei Wempe in Mannheim ist dies allerdings sehr wechselhaft. Das stimmt wohl. Von sehr sympathischen Angestellten bis extrem genervt ist dort alles vertreten.

Das es auch anders geht, durfte ich in Mainz bei Juweilier Link erfahren. Sicherheitsschleuse wie gehabt, die Familie hat etwas zu trinken bekommen und dennoch der jüngere Verkäufer in Jeans sehr symapthisch, mit viel Zeit. Und dies an einem Samstag. Die Atmosphäre dort war locker und dennoch gehoben. Ich empfand es sehr angenehm.

Wer es deutlich lockerer mag, für den gibt es die moderneren Boutiquen zum Beispiel bei Breitling. Kenne nur die neue im Outlet Roermond. Fand ich aber auch klasse.

Einer der wichtigsten Punkte ist, in der Tat, das Zwischenmenschliche. Wir sind selbst Dienstleister und haben fachlich gesehen unterschiedliche Mitarbeiter. Vielen Kunden ist es jedoch egal. Sie fühlen sich bei einem Mitarbeiter wohl und dies ist ganz entscheidend.

Ist aber vielleicht auch eine altersbedingte Geschichte. Wir gehen mittlerweile sehr gerne zu Verkäufern, die wir schon kennen. Erleichtert das Leben ein wenig was Zeit, Beratung und Einnkaufsvergnügen angeht.

Eine Sache mag ich noch anmerken. Trifft leider irgenwdwie den Zahn der Zeit. Menschen werden immer unverschämter. Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Kaffee, Tee, Wasser und den Kindern Capri Sonne an. Mindestens 2x pro Woche wird dann nach Red Bull, allen möglichen Kaffeespezialitäten und Snacks gefragt. Würde ich mich persönlich zum Beispiel nie bei einem Konzessionär trauen. Und wir sind kein Dienstleiter im Luxussegment

[HolderFloh]

So etwas würde mir auch sauer aufstoßen. Trotzdem viel Erfolg.

Das hat jetzt auch nichts mit "Oldschool" zu tun. Die Mitarbeiterin sollte auch in einem Moment der Genervtheit immer noch souverän-freundlich bleiben.

[Figaro]

Stimmt Oliver, sowas hätte mich bei meinen Mitarbeitern auf die Palme gebracht.

Habs einfach mal müssen schreiben dann geht's mir auch wieder besser.

[Jubilee]

Juweliere leben in erster Linie nicht von jungen Leuten. Und meistens ist es auch so, dass diese „jungen“ Konzepte genauso gekünstelt sind. Da gibt’s dann den Hipstervollbart mit bedeutungsschwangeren Tattoos und einen zwanghaften Drang ständig zu duzen, was allerdings alles andere als natürlich rüberkommt. Da finde ich einen Anzug deutlich ehrlicher als 700€ Sneaker, die sowieso nicht nach 700€ aussehen. Aber letztlich ist viel wichtiger für mich, dass es nicht dieses aufgesetzte Verhalten ist und da ist es egal ob Hipstervollbart oder Zweireiher. Persönliche Beziehung ist das wichtigste und ein fester Ansprechpartner bei einer langfristig Zusammenarbeit

[Mondjaeger]

Internet bietet Rollis an, Konzis könnens nicht. Wer am Ende verschwinden wird ist eigentlich schon klar. Die Uhr tickt...

[Alp]

Woher bekommt das Internet die "Rollis"?

[EX-OMEGA]

Woher bekommt das Internet die "Rollis"?

Warum reden wir jetzt über Pullover oder was meint ihr mit Rollis ?

[Alp]

Bald nur noch über Internetpartner oder eigene shop ohne teuere zwischenstopps. Konzis sind zu teuer, nicht ganz vertrauenswürdig (kontrollierbar) und obsolete.

Rolex soll also direkt an die Internethändler anbieten oder einen eigenen Web Shop betreiben?
Mit Sicherheit nicht

Warum reden wir jetzt über Pullover oder was meint ihr mit Rollis ?

ich habe die Wortwahl des Mondjaegers aufgegriffen. Bitte die Frage an ihn zu stellen.

[EX-OMEGA]

ich habe die Wortwahl des Mondjaegers aufgegriffen. Bitte die Frage an ihn zu stellen.

Ok, sorry. Vielleicht liest er ja wieterhin mit und erklärt es mir.

[Mondjaeger]

Bald nur noch über Internetpartner oder eigene shop ohne teuere zwischenstopps. Konzis sind zu teuer, nicht ganz vertrauenswürdig (kontrollierbar) und obsolete.

[julis]

Rolex baut meines Erachtens mehr als je zuvor auf lokale Händler.

[ligthning]

Geht es dort schneller?