Service/Kundenorientierung

[remstälter]

Hallo zusammen,

ich hatte ja mit meiner Hublot ein kleines Missgeschick und bin mit ihr beim herumtollen mit meiner Tochter am metallischen Türrahmen hängengeblieben.

Massiver Einschlag bei der 6 :schock: :schock:

Am nächsten Tag hatte die Uhr ein Gangverhalten von minus 30 Sekunden :bash: :bash: :bash:
Nach mehreren Messungen um 9 Uhr morgens konnte ich den täglichen Nachgang auf die besagten 30 Sekunden pro Tag bestätigen.
Was tun?

Nach dem messen auf der Zeitwaage bei Wempe teilte man mir mit, dass die Uhr wieder einreguliert werden kann, aber durch das Öffnen der Uhr keine Gewährleistung auf die Dichtigkeit gegeben wird.
Was tun?

Ich habe den Walser kontaktiert und ihn mit meinem Missgeschick konfrontiert. Durch ihn fand die Kontaktaufnahme mit Hublot in Oberursel statt, die Abholung der Uhr wurde durch Frau Grossmann am 27.4.17 organisiert und hat perfekt funktioniert.

Heute kam der Anruf von Herrn Schneider aus Oberursel.
Da die Uhr außerhalb der Gewährleistung ist, ich aber die Garantieverlängerungen von Herrn Biver bis Ende 2021 besitzte, wird die Uhr auf Kulanz repariert und der Einschlag auf der Lünette und weitere kleine Kratzer auf der Uhr behoben.
Reparaturdauer ca. 4 Wochen




Besten Dank für die vorbildliche Unterstützung des Hublot-Teams
Ich freue mich, die Uhr bald wieder am Handgelenk tragen zu dürfen