So stell ich mir das Verhalten einer Premiummarke ihren Kunden gegenüber vor - der Konzessionär, der eh schon in seiner Marge beschnitten wurde, soll die Fehler der Produktion dem Kunden gegenüber gefälligst "in house" ausbügeln ..... bin absolut begeistert, deckt sich aber mit dem Kulanzverhalten unserer ach so geliebten Marke, wie ich es bisher selbst erleben durfte. Bravo!