Der Vielflieger-Thread

[kurvenfeger]

Männer, ich brauche mal einen Tipp zum LH Telefonservice oder zumindest mal ein offenes Ohr, habe mich heute maßlos geärgert:

Ich hatte mit meiner Family ein langes Wochenende ab kommendem Donnerstag bis Sonntag in Hamburg anlässlich der Hochzeit eines Freundes gebucht mit LH Flug ab München.
In einem Anflug geistiger Umnachtung habe ich den Flugpreis (650 EUR für 3 Personen) von meinem Konto einziehen lassen und nicht die M&M Goldcard genutzt, also keine Versicherung. Anschließend noch ein Upgrade in die Biz gewonnen, da habe ich mich erst mal riesig gefreut
Nun ist meine Frau schwanger und hat letzte Woche erfahren, dass sie ein paar Problemchen hat und aktuell viel liegen und möglichst nicht reisen soll.

Nun gut, mit dem LH Buchungsservice telefoniert und den Fall geschildert. Dort wurde mir gestern gesagt, sie solle ein Attest der Ärztin an eine LH Emailadresse senden, dann könnten wir den Flug kostenfrei umbuchen.
Also, meine Frau heute morgen zur Ärztin, Attest geholt und ich habe es dann an den Service gemailt.

Als ich dann heute angerufen habe, hieß es erst man wisse davon noch nichts, ich solle morgen nochmal anrufen, nach einer Warteschleife dann, dass es leider doch keine Kulanz gebe, ich also gebührenpflichtig umbuchen müsse für 65 Eur pro Person. Na toll, ist nicht schlimm, aber wofür ist meine Frau jetzt nochmal extra am Vormittag zum Arzt auf Veranlassung von LH???

Dann habe ich gesagt, dass wir erst wieder fliegen können, wenn wir zu viert seien und ich dann noch einen extra Ticket bräuchte.
Erste Aussage: ja, also das Baby kann natürlich nicht alleine in der Eco fliegen (WTF??? ), ich müsse also ein weiteres Business Ticket zukaufen... Für 1 Std nach Hamburg für einen Passagier ohne Sitzplatz? Ne, danke, dan würde ich eher vom Upgrade zurücktreten. In Summe würde mich die Umbucherei dann ja knapp 600 EUR kosten.
Nochmal Warteschleife: ach, das Upgrade sei damit eh nichtig, ich bräuchte also eh nur ein Eco Ticket.


Ganz ehrlich? Ich find das unter alle Kanone. 2 Mitarbeiter, 4 verschiedene Aussagen und am Ende ist da null Kulanz und nur Schikane und 1 1/2 Std, die meine Frau investiert hat.

Ich bin nur FTL und kein HON, aber das fand ich schon mager. Was würdet ihr tun? Umbuchen und vergessen?

[löwenzahn]

SNIPWas würdet ihr tun? Umbuchen und vergessen?

Wegen des Babys...LH berechnet für Babys bis 2 Jahre 0 Euro. Die würde ich zahlen und ebenso die Umbuchungsgebühr.

LG

Michael

[Milgaussfirst]

Was würdet ihr tun? Umbuchen und vergessen?

AirBerlin fliegen! Schlechtem Geld dann noch gutem hinterher werfen ist nicht so mein Fall!

Gruß

[OgreCleaver]

AirBerlin fliegen! Schlechtem Geld dann noch gutem hinterher werfen ist nicht so mein Fall!

Gruß

Ich meide LH nun auch wo es nur geht.
Bin beruflich nach Istanbul geflogen, mit TK.

DUS -IST und retour: 0 Meilen.
Gab Meilen nur für den Weiterflug nach Bodrum.