So stellt sich 1&1 guten Service vor

[Ingo.L]

Ich habe bei 1&1 die Surf & Phone Flat Special für 19,99/Monat mit bis zu 16000kBit/s.

Den vollen Speed hatte ich nie, aber ca 14000kBit/s reichten mir auch aus.

Gestern Abend so ca ab 20.00 ging dann auf einmal nichts mehr. PPPoE Zeitüberschreitung. Um 24.00 habe ich dann mit der Hotline gesprochen. Dort hiess es: Unplanmässige Wartungsarbeiten des Netzbetreibers. Ab 6.00 sollte es wieder gehen.

Bis gerade eben ging immer noch nichts. Also wieder die Hotline angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt: Aufgrund der Leitungslänge, Dämpfung, blablabla sei es nicht möglich den bisherigen Speed zur Verfügung zu stellen. Sie würden die Geschwindigkeit jetzt mal runterstellen um zu schauen, ob der Anschluss dann wieder geht.

Jetzt funktioniert mein Anschluss zwar wieder, aber nur noch halb so schnell wie voher.

Was sich jetzt an der Leitungslänge geändert hat, weiss ich auch nicht. Ich hab das Haus keinen Meter verschoben, ich schwör.

Aber der absolute Hammer ist: Bei ihren Tarif können wir leider nichts weiter für sie tun. Hätten sie den Tarif "Doppelflat 16000" ( 10 Euro/Monat mehr) wäre es KAUFMÄNNISCH drin, etwas für mich zu tun.

Das macht auf mich den Eindruck, die haben keinen Bock mehr auf den billigen Tarif und wollen mich dazu bringen einen teuren Vertrag abzuschliessen.

Bisher war ich ja zufrieden, aber die werden mich nicht mehr lange als Kunden haben