So stellt sich 1&1 guten Service vor

[Ingo.L]

Ich habe bei 1&1 die Surf & Phone Flat Special für 19,99/Monat mit bis zu 16000kBit/s.

Den vollen Speed hatte ich nie, aber ca 14000kBit/s reichten mir auch aus.

Gestern Abend so ca ab 20.00 ging dann auf einmal nichts mehr. PPPoE Zeitüberschreitung. Um 24.00 habe ich dann mit der Hotline gesprochen. Dort hiess es: Unplanmässige Wartungsarbeiten des Netzbetreibers. Ab 6.00 sollte es wieder gehen.

Bis gerade eben ging immer noch nichts. Also wieder die Hotline angerufen. Dort wurde mir dann mitgeteilt: Aufgrund der Leitungslänge, Dämpfung, blablabla sei es nicht möglich den bisherigen Speed zur Verfügung zu stellen. Sie würden die Geschwindigkeit jetzt mal runterstellen um zu schauen, ob der Anschluss dann wieder geht.

Jetzt funktioniert mein Anschluss zwar wieder, aber nur noch halb so schnell wie voher.

Was sich jetzt an der Leitungslänge geändert hat, weiss ich auch nicht. Ich hab das Haus keinen Meter verschoben, ich schwör.

Aber der absolute Hammer ist: Bei ihren Tarif können wir leider nichts weiter für sie tun. Hätten sie den Tarif "Doppelflat 16000" ( 10 Euro/Monat mehr) wäre es KAUFMÄNNISCH drin, etwas für mich zu tun.

Das macht auf mich den Eindruck, die haben keinen Bock mehr auf den billigen Tarif und wollen mich dazu bringen einen teuren Vertrag abzuschliessen.

Bisher war ich ja zufrieden, aber die werden mich nicht mehr lange als Kunden haben

[steboe]

...und freu Dich schonmal auf die Kündigungsprozedur...ich warte und warte auf die Bestätigung

[Fluzzwupp]

Kannst Du nicht ausserordentlich kündigen da die Leistung ja nun nur noch zum Teil erbracht wird?

[tobstar]

Wie ist das eigentlich, habe auch 1&1 für 20€/Monat mit der 16k Flat. Geht hier das gleiche Spielchen wie bei Sky? Nach zwei Jahren wird's nämlich teurer. Vielleicht hat ja jemand Erfahrungen.

[Ingo.L]

Keine Ahnung, ob ich ausserordentlich kündigen kann, aber obigen Text werd ich so gut ich kann an alle mir bekannten "Hilfestellen" (Computerbild, Heise, Akte, etc) schicken. Manchmal bringts tatsächlich was.


Ja, nach 2 Jahren wird es teurer, aber wie bei sky, kündigen und Neuvertrag machen.

[Ingo.L]

Was mich extremst auf die Palme bringt, ist das KAUFMÄNNISCH. D.h. Ja, technisch kein Problem ( logo, bis gestern gings ja), nur es rechnet sich nicht für die.

[cardealer]

Tja mit Marcell D'Avis hätte es das nicht gegeben aber leider:

http://www.spiegel.de/wirtschaft/ser...-a-827169.html

[harleygraf]

Wenn es Dich tröstet, andere Anbieter sind genauso übel. Wir haben das ganze Procedere gerade mit Versatel durch...!

Zurück zur Telekom, wahrscheinlich (inzwischen!) das geringste Übel!

[Flo74]

Seit 1995 den Anbieter nicht gewechsel, weder Fest- noch Mobilnetz.
Fazit: mehr Leistung(en) weniger Kosten, regelmäßig Extras, Boni, Rabatte.
Herrlich.

[CarloBianco]

Zurück zur Telekom, wahrscheinlich (inzwischen!) das geringste Übel!

Yep, so ist es. Nachdem ich von O2 weg und ins D-Netz wollte, habe ich mir verschiedene Optionen angeschaut und letztendlich für die gute alte Telekom entschieden. Kost vielleicht a bissl mehr, aber es lohnt sich

[Chico13]

Wenn wir den Wocheneinkauf tätigen, habe ich bestimmte Produkte, wo ich die günstige Noname Alternative wähle und auch keinen spürbaren Qualitätsunterschied zum teureren Markenprodukt wahrnehme. Aber es gibt auch Produkt, wo ich sehr gerne die höheren Preis für die Qualität des Markenproduktes zahle.
Hier ist es doch das gleiche Spiel: 5€ bei 1&1 gespart, aber man ärgert sich regelmäßig, dass nichts funktioniert oder nur mit Einschränkungen funktioniert. Ich bin seit Ende 2008 wieder zufriedener Telekom Kunde und mein Internet funktioniert wieder einwandfrei...

[21prozent]

Schau', dass du den Anbieter wechselst. Zumindest dann, wenn du auf funktionierendes Internet wert legst

[Knipser]

So ähnlich hat es die Telekom vor zwei Jahren bei mir gemacht. Einfach den Tarif nicht mehr für mich angeboten und gekündigt. Damit ich auf einen besseren (! mit weniger Leistung) umsteige.
Auf eine Antwort zu meinem Schreiben warte ich noch heute.

[paddy]

[The Banker]

Wenn es Dich tröstet, andere Anbieter sind genauso übel. Wir haben das ganze Procedere gerade mit Versatel durch...!

Zurück zur Telekom, wahrscheinlich (inzwischen!) das geringste Übel!

Habe ich mit dem Laden auch durch, was für Gipsköpfe auf Dummenfang....

Seit 2 Jahren bei Kabel, alles prima. Wäre bei Dir nicht gegangen, oder?

[SWA1967]

Habe seit 2009 keinen Anschluß von 1&1 mehr, dennoch ist man nicht in der Lage meine alte Faxnummer aus den Verzeichnissen zu löschen.
Steht immer noch im Telefonbuch. Jedoch hat man stattdessen die Rufnummer meiner Mutter ( lebt im gleichen Haus ) aus den Verzeichnissen genommen.

Ich hab es inzwischen aufgegeben, man redet/schreibt gegen eine Wand.

[harleygraf]

Habe ich mit dem Laden auch durch, was für Gipsköpfe auf Dummenfang....

Seit 2 Jahren bei Kabel, alles prima. Wäre bei Dir nicht gegangen, oder?

Leider nicht, Thilo.
Kabel liegt nicht an auf dem Berg.
Hatte kurzzeitig LTE erwogen, aber da bis Mitte des Jahres V-DSL der Telekom bei uns verfügbar sein soll und ich im Wesentlichen in der Praxis mit TELEKOM zufrieden bin, normaler Wechsel der Anbieter.

[Nixus77]

Bei mir auch immer Störungen mit dem Internet, teilweise 2-3 Tage.
Gekündigt habe ich schon öfters, aber jedes mal angeblich falsch.

[wristory]

Bin seit 2008 bei 1&1 und sehr zufrieden. Läuft alles wunderbar und der Umzug hat auch reibungslos geklappt.

Jeder Anbieter hat Vor- und Nachteile und ebenso gibt es überall zufriedene und unzufriedene Kunden.

Mal hat man Glück, mal hat man Pech

[paddy]

So siehts aus. Ich kenne von bestimmt jeden Anbieter neben denen die zufrieden sind auch garantiert jemanden, der schlechte Erfahrungen gemacht hat.