Norddeutschland im November

[Teppo]

Heiligendamm ist sicher ein tolles Hotel, aber drum herum ist nichts. Der Ableger vom Quatier 206 ist auch dicht. Zudem wird m.E. die Küche nicht dem gerecht, was sie vorgibt zu sein.

Etwas verwundert bin ich über die schlechten Erfahrungen mit dem Upstalsboom Kühlungsborn, in dem wir jetzt zum zweiten Male nur beste Erfahrungen gemacht haben. Ein Vorteil des Hauses ist auch, dass es drumherum viele, verschiedene Restaurants gibt.

[guidob1976]

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Etwas verwundert bin ich über die schlechten Erfahrungen mit dem Upstalsboom Kühlungsborn, in dem wir jetzt zum zweiten Male nur beste Erfahrungen gemacht haben. Ein Vorteil des Hauses ist auch, dass es drumherum viele, verschiedene Restaurants gibt.

Unser Aufenthalt im Upstalsboom war wirklich eine einzige Katastrophe:

- Trotz schriftlich bestätigtem Shuttle vom Bahnhof zum Hotel kam niemand. Erst auf Nachfrage von mir im Hotel (nicht andersherum, wie ich es erwartet hätte) wurde uns mitgeteilt, dass der Shuttle nicht kommt und ein Taxi bestellt wird. Wir standen fast 30 Minuten am Bahnhof rum...
- Unsere Frühanreise wurde zwar im System vermerkt; was noch lange nicht fertig war, war das Zimmer. ICH musste vorschlagen, meine Handynummer zu hinterlegen, damit man uns anruft, wenn das Zimmer fertig ist. Auch hier erwarte ich das Angebot des Rückrufes durch das Hotel und nicht durch den Gast.
- Wir wurden in einem Ton begrüßt und "abgefrühstückt" beim Check-In, da wäre der Kasernenhof in der DDR das reinste Paradies gewesen.
- Das Frühstücksbuffet ließ ab 10:30/11:00 Uhr immer mehr nach, obwohl das sog. Genießer-Frühstück bis 13 Uhr angeboten wird. Das Personal beim Frühstück hat die Mundwinkel nach unten hängen und bedient sehr widerwillig. Leere Teller werden auch oft erst nach Ewigkeiten oder gar nicht abgeräumt. Wenn sie denn mal zwischendruch abgeräumnt werden, erfolgt nicht die Frage "Darf ich?", sondern der Teller wird einem unter der Nase weggeschnappt.
- Handtücher für den Strand gibt es keine. Das Hotel wirbt jedoch mit der absoluten Strandnähe.
- Wir haben dann 1 Handtuch (für 2 Personen) aus dem Zimmer mit in den Strandkorb genommen. Als wir uns dann später ein neues Handtuch beim Housekeeping nachorderten, haben wir mehr als eine Stunde auf dieses Handtuch warten müssen.
- Die Kapseln der Nespresso-Maschine wurden an den ersten zwei Tagen nicht nachgefüllt.
- Die Freundlichkeit bei der Handtuchausgabe im Spa-Bereich erfolgt scheinbar "nach Nase". Wir wurden abgefertigt wie Fußvolk, hinter uns der Kunde wurde in einem freundlichen Sing-Sang mit Zimmernummer und der Handtuchzahl begrüßt...
- Nachts um halb zwölf spielt im "Gourmet Grill" noch so lauf die Musik, dass an Schlaf nicht zu denken war und ich die rezeption informiert habe, da unsere Suite direkt über der Außenfläche lag.



Diese Erfahrungen und Erlebnisse haben uns mehr als 1500 € für 5 Nächte in einer 55 qm großen Suite gekostet. Übernachtung, Frühstück wohlgemerkt...

Ich werde und kann dieses Hotel definitiv niemandem empfehlen.