Reklamation ohne Kassenbon aber mit Zeuge

[DanielSan]

Hallo,
am Freitag habe ich mir bei Galeria Kaufhof einen RC-Helikopter gekauft.
Aus Zeitmangel erst heute ausprobiert, und siehe da...das Teil scheint einen Defekt zu haben (Helikopter steigt nicht).
Da wir noch viele andere Tüten vom Weihnachtshopping hatten ist der Kassenbon abhanden gekommen.
Nun ist meine Frage...da es sich ja um keinen Umtausch handelt, ist die Aussage richtig, dass ein Zeuge ausreicht um den Artikel zu reklamieren?

[NicoH]

Ja, reicht aus.

[DanielSan]

Wenn ich trotzdem abgewiesen werde hab ich wohl Pech gehabt oder?
Anwalt hat ja bei 35€ keinen Sinn.

[NicoH]

Nicht ärgern lassen, Du bist im Recht.

Du willst einen neuen Hubschrauber, weil der alte kaputt ist, dann musst Du nachweisen können, dass Du den kaputten dort gekauft hast. Und diesen Nachweis kannst Du auch durch einen Zeugen bringen.

[Der Novize]

Der Kauf müsste ja auch über EAN im System nachvollziehbar sein.

[Edmundo]

Hätte ... Wäre ... Wenn

Die Firmen sind heute kulanter als man denkt. Geh hin und Du wirst mit oder ohne Zeuge vermutlich keine Schwierigkeiten haben. Wälz keine Probleme wo noch keine sind.

[Donluigi]

Die werden dich nicht abweisen. Nix ist teurer und personalbindender als Rekla-Abwicklung. Das wird durchgewunken.