Garantiefall: Explorer 214270

[fugazi]

Guten Abend zusammen,

Meine Explorer hat am Samstag leider spontan ihren Dienst eingestellt. Nachdem ich die Uhr aufgezogen hatte, tat sich leider immer noch nichts. Erst nachdem ich die Uhr ein wenig bewegt hatte, lief sie wieder.
Seither habe ich allerdings einen täglichen Nachgang von ca. 2 Minuten!

Klarer Fall für die Garantie, also sofort bei W.... angerufen, klar einfach vorbeibringen, sie machen das dann.

Nun zu meinem eigentlichen Anliegen. Ich habe gerade die Garantiekarte herausgesucht und festgestellt, dass zwar unter Ref. 214270 steht, bei Modell aber nur Oyster Perpetual. Sollte da nicht Explorer stehen?

[swiss-sporty]

Nö, nur die Seriennummer muss überein stimmen...

[GG2801]

So isses.

[fugazi]

Klar die Seriennummer stimmt natürlich überein. Nun werde ich schweren Herzens meine heißgeliebte Explorer zum W... bringen.

Eine Frage sei mir noch erlaubt: Der Herr am Telefon meinte, dass falls Kapazitäten bei W.... in der Werkstatt in Hamburg frei wären, die Uhr auch dort repariert werden könnte und dass das dann natürlich schneller ginge. Gibt es hier im Forum Erfahrungen oder Meinungen zu diesem Thema? Wer arbeitet gründlicher W.... oder Rolex? Es gäbe ja auch noch die Möglichkeit direkt Kontakt mit Rolex in Köln aufzunehmen und denen die Uhr direkt zukommen zu lassen.

[semmi]

Ich habe mal meine Sub ( neu ) regulieren lassen. bei Rolex Köln
6 WOCHEN !!!!!
Lass es bei Wempe machen, geht deutlich schneller und wenns was Ernstes ist wird sie sowieso nach Köln verfrachtet .

[fugazi]

Ja, das hört sich plausibel an. Für mich hört sich das Ganze allerdings nach etwas Größerem an - leider.

Danke für deine Meinung!

[mws]

Sofern ich richtig informiert bin, darf der Konzessionär die Uhr während der Garantie gar nicht reparieren, sondern muß sie nach Köln schicken.

[ehemaliges mitglied]

Lass die Uhr nach Köln schicken. Die längere Wartezeit rentiert sich. Ganz sicher!!!

[ehemaliges mitglied]

ich persönlich lasse an meinen uhren nur rolex köln.

[fugazi]

Ah, denkt ihr dass man dort auch explizit den Wunsch äußern kann, das Ding gleich nach Köln zu schicken?

Wie ist das eigentlich wenn man die Uhr zurückbekommt. Ist das wie bei Omega, dass die Uhr in einem schicken Reiseetui mit Firmenlogo zurückkommt welches man dann behalten darf?

[lombax]

Ich habe vor Ort bei Rolex in Köln ca. 10 Min. auf das Einregulieren gewartet (nicht mal das Garantiekärtchen musste vorgezeigt werden) - nun läuft die Gute fast wie ein Atomwecker, in 4 Wochen 2 Sek. +

Bernd - meine Omega PO wurde mal nach Pforzheim eingesendet aber eine Reiseetui gab es nicht...

[Koenig Kurt]

Hamburg ist eine 1a-Adresse. In Köln arbeiten auch nur Uhrmacher.

Lass Dich nicht verrückt machen. Beste Grüße,
Kurt

[lombax]

Kurt -so seh ich das auch

[fugazi]

Bernd - meine Omega PO wurde mal nach Pforzheim eingesendet aber eine Reiseetui gab es nicht...

Das mit dem Reiseetui habe ich eigentlich nur gefragt, da ich gerade versuche der ganzen Sache irgend etwas positives abzugewinnen!

Naja - wird schon werden...

[Stenzel66]

Es ist kein Problem, die Uhr bei W.... reparieren zu lassen..
Hab meine Ex 2 auch im Kulanzfall reparieren lassen, da Rolex durch Umstellung auf SAP ziemlich lange gebraucht hätte.
W.... hat super reagiert und mir die Uhr innerhalb von 2 Wochen repariert!!
Die Uhrmacher werden übrigens soweit ich weiß durch Rolex geschult, somit gibt es da keine Probleme!!!
Gruß Stenzel66

[[Dents]Milchschnitte]

Hamburg ist eine 1a-Adresse.

1A Arbeit, super Ergebnisse und DEUTLICH weniger Bearbeitungszeit als die Kölner Jungs.

Ich war immer zufrieden.

[[Dents]Milchschnitte]

Die Uhrmacher werden übrigens soweit ich weiß durch Rolex geschult, somit gibt es da keine Probleme!!!
Gruß Stenzel66

Das Hamburger Atelier hat die höchste Patek Philippe Reparatur - Zertifizierung...ich denke die kommen mit dem popligen Werk in der Explorer locker klar!

[kaiserrob]

Hamburg ist eine 1a-Adresse. In Köln arbeiten auch nur Uhrmacher.

Lass Dich nicht verrückt machen. Beste Grüße,
Kurt

So schauts aus.

[shh]

Check mal Deine PNs ;-) !

[Roliat]

Hamburg ist eine 1a-Adresse. In Köln arbeiten auch nur Uhrmacher.

Lass Dich nicht verrückt machen. Beste Grüße,
Kurt

So siehts aus, die in Köln kochen schließlich auch nur mit Wasser. Meine Uhr war bisher immer in Hamburg zur Revi, und ich kann mich nicht beklagen! Einmal war die Uhr sogar schon nach drei Wochen fertig.