Rolex Service und Teile-Nachschub

[Mr. Pink]

25. 2., Bucherer München:

Eine Submariner zur Revision bei Rolex Köln abgegeben, und bei der Gelegenheit gleich ein neues DJ Blatt bestellt.
Der Bucherer-Mitarbeiter: Wegen Liefertermin DJ Blatt werde ich angerufen, der KVA zur Revision kommt dann postalisch. Alles gut, Servus

Nach über drei Wochen immer noch kein Anruf, und im Briefkasten alles mögliche, aber nix von Rolex oder Bucherer. Also noch mal hingedackelt.
Nach einem längeren Telefonat mit Rolex Köln dann die Information:

1. Das DJ Blatt muss von Genf angefordert werden, das geht dann über Köln weiter zu uns (Bucherer).
Auf die Frage wann im April, ob Anfang, Mitte, oder Ende, kam ein vorsichtiges Schulterzucken, und die Antwort, 'besser mal mit Ende rechnen'.

2. Revisions-KVA dauert ebenfalls noch bis mindestens Anfang/Mitte April. Für die eigentliche Revisionsdauer muss ich dann mit 6-8 Monaten rechnen.

Gut Ding will natürlich Weile, aber das stimmt mich doch langsam etwas ... tja, bedenklich. Was ist los bei Rolex?
Kann da mal jemand ein Prozess-Optimierungs-Kommando rein schicken, bitte! Habt ihr ähnliche Erfahrungen im Moment?

[Automatikfan]

Also ich hatte im November eine 1675 zur Wartung /Reparatur zum Konzi gebracht. Da sagte man mir gleich: das dauert länger, Rolex stellt auf SAP um. Wir bekommen derzeit keine Ersatzteile. Im Januar war sie dann fertig.
Aber: evtl. werden da immer noch Rückstände aus dieser Umstellung abgearbeitet, so dass es halt alles ein wenig länger als normal dauert?

[love_my_EXII]

Hi,

Ich vermute das das immernoch mit der SAP Umstellung zu tun hat, Lieferungen von Ersatzteilen dauern wirklich lange, gerade wieder erlebt über 1,5 Monate auf ein Bandglied gewartet, ein weiteres (am selben Tag bestellt) ist immer noch nicht da.

Ich weiß aber eines sicher, wenn meine Uhr zur Revi soll geht die an einen freien Uhrmacher.

Gruß,
Oliver

[Navigator1337]

Ich weiß aber eines sicher, wenn meine Uhr zur Revi soll geht die an einen freien Uhrmacher.

Gruß,
Oliver

So seh ich das auch

[franklin2511]

Hi,
Ich weiß aber eines sicher, wenn meine Uhr zur Revi soll geht die an einen freien Uhrmacher.

Gruß,
Oliver

Ist das denn immer möglich?

Dachte, die Konzi-Uhrmacher würden bestimmte Reparaturen ablehnen oder Rolex beliefert sie nicht mit entsprechenden Teilen.

[Automatikfan]

Das bringt euch aber auch nix, wenn der die Ersatzteile nicht vorrätig hat. Meine 1675 ging auch zu einem kleineren Konzi mit eigenen Uhrmachern (weil ZB, Zeiger und Co halt NICHT getauscht werden sollten). Nur leider hatten die in ihrem Lager nicht mehr alle notwendigen Teile - also mussten dann doch wieder alle auf Rolex warten.

[love_my_EXII]

dann lass es halt 2 Monate dauern, sollten wirklich Teile augetauscht werden müssen. Aber immer noch keine, wie oben anberaumte, 6-8.

Gruß,
Oliver

[hugo]

dubiose angaben ...

zifferblatt ok,genf schickt das nicht einzeln per werttransport nach köln,wird wohl mit der nächsten großlieferung kommen.
kv gibt es in der regel innerhalb von 2-4 wochen.
revi,wenn 16610,derzeit ca. 3-4 monate.
vintage kann die doppelte zeit dauern,kann ...

[ferryporsche356]

kv gibt es in der regel innerhalb von 2-4 wochen.
revi,wenn 16610,derzeit ca. 3-4 monate.
vintage kann die doppelte zeit dauern,kann ...

Das sollte ich mich mal trauen.
Ein Angebot dauert 2-3 Wochen, eine Reparatur 3-4 Monate und wenn es was Altes ist die doppelte Zeit.

Keine 3 Monate und ich wäre Pleite.

Ich finde das wirklich unglaublich.

[ehemaliges mitglied]

Das kann ich alles so nicht bestätigen. Ich habe letzte Woche noch jemanden begleitet, der seine Uhr direkt in Köln abgegeben hat.

Ihm wurde gesagt, dass der Kostenvoranschlag innerhalb von 10-14 Tagen mit der Post kommt und die Revi 8-10 Wochen dauern wird.

Bei der abgegebenen Uhr handelte es sich wohlgemerkt um eine OQ. Bei diesen Uhren ist die Revi wohl immer etwas zeitintensiver.

[Navigator1337]

Muss ja nicht zwingend ein Konzi-Uhrmacher sein

[love_my_EXII]

So siehts aus.

Gruß,
Oliver

[franklin2511]

Bekommt so einer problemlos alle Teile? Die Hersteller sind doch gerade dabei, den Service an sich zu ziehen. Ist Rolex da wirklich eine Ausnahme?

[love_my_EXII]

Manche kriegen die Teile halt, mehr gibts da wirklich nicht zu zu sagen.

Gruß,
Oliver

[franklin2511]

Danke für die Info. Hoffe nur, das bleibt die nächsten Jahrzehnte so.

[Mickey]

Submariner 16610 LV am 23.01.12 beim Konzi abgegeben (Revision).
Kovo inzwischen gekommen , Uhr ist noch in Kölle.

Grüsse Mick

[corona]

Lady-DJ der Schwiegeroma am 9.01. einschicken lassen, KVA am 17.02. mit Hinweis auf 8 Wochen Bearbeitungszeit nach Auftragserteilung..., vier haben wir schon.

Gruß

Stefan

[Wilder]

Ich finde Ersatzteilversorgung für ein Unternehmen wie Rolex es ist , armselig.

Tut mir leid, mir fällt da nichts anderes ein, wenn ich weiter oben lese, dass ein Bandglied 6 Wochen Lieferzeit hat.

[siebensieben]

Rolex war schon immer etwas Besonderes, auch in der Vintage-Kunden-Betreuung. Von Omega haben die sich da auf alle Fälle nichts abgeguckt.

[milgauss80]

Habe eine 216570 nach Köln schicken lassen, da das Zifferblatt nicht richtig bedruckt war und
drei Monate gewartet. Angeblich hatte Rolex noch keine Ersatzteile für die neue EX 2 in Köln
und mussten auf eine Lieferung aus Genf warten!