Hallo Forum,

vielleicht hat einer von euch Erfahrungen zu dem Thema.
Ich hatte auf 2 Flügen mit der "Royal Air Maroc" von München nach Marrakesch erhebliche Verspätungen. Einmal gut 5 Stunden und das letzte mal sogar über 9 Stunden. Da der Flug mi 9h Verspätung nur ein Wochenendtrip war => besonders ärgerlich. Die Airline hat sich vor Ort schon unmöglich verhalten, absolut kein Informationsfluss.
Die europäischen Fluggastrechte (nach Verordnung 261/2004/EG) sehen eine nicht ganz unerheblich Entschädigung für solche Vorfälle vor.
Ich habe nun mehrmal Versucht diese Entschädigung bei der Royal Air Maroc einzufordern (Brief, email, Telefon). Auf Brief und email erfolgte einfach keine Reaktion, am Telefon wurde mir mehrfach mitgeteilt das dies nur eine Buchungshotline sei und dann aufgelegt mit der Bemerkung ich solle einen Brief schreiben...danke..

Das Luftfahrtbundesamt meint ich kann die Airline zwar wegen solchen Verhaltens bei Ihnen anzeigen, das bringt mir aber nichts zur Durchsetzung meiner privaten Forderungen. Da es bei 2 Flügen und jeweils 2 Personen (imho mit Hilfe von http://de.wikipedia.org/wiki/Fluggastrechte ) um etwa 1600€ geht will ich das ganze natürlich nicht einfach so verstreichen lassen.
Hat jemand von euch Erfahrung mit dem Thema? Kennt jemand einen Anwalt der sich mit dem Thema auskennt oder ist sogar einer anwesend?

danke
Christian