Also ich würde zum entsprechenden Konzi und ihn höflich darauf hinweisen. Über die Seriennummer müsste er ja rausbekommen, wer das zu Deiner Uhr richtige Zertifikat hat. Dann muss er halt zwei Austauschzertis in Köln anfordern (wegen der Namen - oder Ihr tauscht Uhren ). Dann sollte die Welt wieder passen.