Mal wieder Ärger mit eBay

[Coney]

Muss nur mal eben meinem Ärger über eBay Luft machen - vergesst den tollen "Käuferschutz", den kann man in der Pfeife rauchen.
Ich hab vor zwei Wochen eine Phonovorstufe bei eBay gekauft. Das Teil kostet Liste 360,- und besteht aus Vorstufe plus Spezialkabel. Der Artikel war beschrieben mit den Worten:

Ich habe das Gerät im Juni diesen Jahres bei einem offiziellen Händler gekauft. Es ist nicht von einem neuen zu unterscheiden. Es wird in OVP mit Kabel und Rechnung geliefert.

Das Teil kam in ordentlichem Zustand mit minimalen Gebrauchsspuren an, allerdings war nicht das Originalkabel dabei, sondern ein Plagiat.
Da das Originalkabel aber einen Einzelpreis von 150,- hat, beschwerte ich mich zuerst beim Verkäufer und dann bei ebay. Der Verkäufer ließ sich weder auf Rückgabe noch auf Nachbesserung ein und übergab die Angelegenheit zur Entscheidung an den ebay Kundenservice.
Ebay hat mich dann aufgefordert, ein Gutachten (!) von einem autorisierten Händler erstellen zu lassen, das bestätigt, dass das Kabel nicht original ist. Auch das hab ich gemacht - Schadenhöhe beträgt 150,-, das sind 43% vom Neupreis.

Heute kam die Antwort von ebay:

Entscheidung:
In diesem Fall wurde eine Entscheidung zugunsten des Verkäufers getroffen.

Kommentare vom eBay-Kundenservice:
Der Artikel, den Sie erhalten haben, wurde im Angebot korrekt beschrieben.

[siebensieben]

Ärgerlich. Ebay kann man vergessen, ich hatte einen Fall, da war definitiv das falsche Teil geschickt worden (Vorgängermodell), ich bin da schon an der Kommunikation gescheitert. Nachdem ich viermal das gleiche geschickt hatte und immer wieder die E-Mail-Warteschleife kam, hab ich's aufgegeben. Das ist das System.

[Rolexplo]

Hersteller des Originalkabels anschreiben und denen mitteilen das Plagiate im Umlauf sind und Verk. XY diese über ebay vertreibt.
Dauert per e-mail 2 Minuten.

[ulfale]

Bestätigt mich einmal mehr in meiner Haltung, auf Ebay praktisch nicht mehr aktiv zu sein

[dapit]

Bestätigt mich einmal mehr in meiner Haltung, auf Ebay praktisch nicht mehr aktiv zu sein

oliver du sagst es.

[Coney]

Auch geil die Logik der Begründung: Der Verkäufer hat ja nur "Kabel" geschrieben, nicht Originalkabel. Gibt's nicht sowas wie "Treu und Glauben"?
Zum Glück hat die Rechnung wenigstens zum Gerät gepasst, nach dieser Logik hätte er nämlich auch eine Tankrechnung beilegen dürfen.
Wenn in der Beschreibung also steht "Auto mit Brief", so ist damit eventuell ein Liebesbrief gemeint.

[Flo74]

Wenn in der Beschreibung also steht "Auto mit Brief", so ist damit eventuell ein Liebesbrief gemeint.

sowas schoss mir auch grad durch'n kopp.

man stelle sich vor: dein fall wird offizielle als gültig geurteilter präzedenzfall genommen, ist man bei ebay nie wieder sicher

[one-shot]

Du musst den Fall bei Paypal melden nicht bei ebay. Du bekommst den Käuferschutz ja auch nur im Zusammenhang mit Paypal.

[Coney]

PayPal-Käuferschutz kann man über eBay beantragen - ist ein Konzern.

[Hudlhe]

Ich habe mit Ebay auch abgeschlossen, das ist mir mittlerweile einfach zu anstrengend geworden. Aber eher von der Verkäuferseite aus. Ich habe vor ein paar Wochen gebrauchte Schuhe die auch so beschrieben waren verkauft. Der Käufer hat sich nach erhalt der Schuhe sofort in einem rauen Ton beschwert das die Sohle schmutzig ist und er sofort Geld zurück haben will. Da ich mir schon dachte das der nur nach dem Haar in der Suppe sucht um den Preis zu drücken hab ich ihm erstmal sehr freundlich erklärt das es normal bei gebrauchten Schuhen ist das die Sohle nicht mehr sauber ist. Darauf hat er mir sofort mit Anwalt gedroht wenn ich ihm kein Geld zurücküberweise. Ich habe ihm geschrieben das er mir die Schuhe zurückschicken soll und ich ihm den vollen Kaufpreis+Versandkosten erstatte.
Aber er will die Schuhe nicht zurückschicken, er will sofort 20 Euro oder er gibt die Schuhe seinem Anwalt.
Das Gesicht des Anwalts würde ich gerne sehen wenn er ihm die gebrauchten Latschen auf den Tisch stellt
Nach einer Woche habe ich mir gedacht OK Kleinkram, nicht Wert sich darüber groß aufzuregen und habe ihm nochmal angeboten ihm 20 Euro zu überweisen sobald er mir eine positive bewertung gegeben hat und den Streitfall geschlossen hat.
Darauf er wieder, ich gebe keine Bewertung überweisen sie mir sofort das Geld oder die Sache geht zum Anwalt.

Der Typ macht mich echt fertig, viele von euch mögen sich denken einfach das Geld überweisen und Ruhe aber irgendwie geht es mir da ums Prinzip und ich will solchen Erpressern die nur nach einem Grund suchen keine Plattform bieten.
Vor allem diese Drohungen von wegen ich gebe es sofort zum Anwalt, freuen sie sich schon mal auf die Gerichtskosten usw. machen mich richtig sauer.

Naja, was lernt man daraus? Nichts mehr bei Ebay verkaufen..........

[ehemaliges mitglied]

was ein A*****. Aber über so einen Deppen würde ich keine Sekunde nachdenken, nicht mal mehr eine einzige Mail würde ich investieren. Lass ihn doch sabbeln, den Anwalt möchte ich sehen, der für ihn 20 € wegen dreckiger Schuhsohlen einfordert.

[frame]

was ein A*****. Aber über so einen Deppen würde ich keine Sekunde nachdenken, nicht mal mehr eine einzige Mail würde ich investieren. Lass ihn doch sabbeln, den Anwalt möchte ich sehen, der für ihn 20 € wegen dreckiger Schuhsohlen einfordert.

Genau, lass ihn sabbeln und sabbern!!

[Hudlhe]

Ja, ich schätz mal das er da irgendeinen Kumpel hat der Anwalt ist und ihm seine Briefchen verschickt. Ich habe nämlich mal einem anderen Ebaymitglied dem er eine negative Bewertung gegeben hatte: "Schlechter Ebayer, nur gerichtlich lösbar" eine Nachricht geschrieben ob er wirklich vor Gericht geht oder nur rumlallt.
Und er verschickt wohl dann tatsächlich Anwaltsbriefe aber mehr dann auch nicht.......

Schau ma mal ob was kommt..........

[ehemaliges mitglied]

Lass ihn doch. Gebrauchte Schuhe sind gebrauchte Schuhe, oder beschwert sich jemand bei einem Gebrauchtwagen wenn Sand im Profil der Reifen ist.

[Hudlhe]

Witzig, genau das gleiche Beispiel mit dem Reifen hab ich ihm auch als erstes genannt. Das schlimme ist hald das er selbst ein Händler ist und eigentlich genau wissen müßte wie nervig solche Kunden sind. Mal sehen wie weit er mit seinen Methoden kommt. Das gute ist man bekommt alles im Leben irgenwann wieder zurück aber der merkt wahrscheinlich gar nicht wie bescheuert er sich verhält......

Sorry Coney das ich mich hier ein bisschen in deinen Thread reingedrängelt habe

[AnthonyPatch]

Ich habe auch gerade einen ganzen Schwung Artikel verkauft, in erster Linie Kleidung und ähnliches.

Es ist wie im Irrenhaus - Käufer wollen auf keinen Fall die paar Kröten Aufpreis für ein DHL-Paket mit Trackingnummer bezahlen (als ob ICH daran verdiene...) motzen aber rum (inkl "Anwalt" etc) wenn die Sendung nicht/später ankommt, stellen Fragen nach dem Bieten, zeigen einen Umgangston wie in der Gosse....mir reichts erstmal...

[ehemaliges mitglied 24812]

Ich habe auch gerade einen ganzen Schwung Artikel verkauft, in erster Linie Kleidung und ähnliches.

Es ist wie im Irrenhaus - Käufer wollen auf keinen Fall die paar Kröten Aufpreis für ein DHL-Paket mit Trackingnummer bezahlen (als ob ICH daran verdiene...) motzen aber rum (inkl "Anwalt" etc) wenn die Sendung nicht/später ankommt, stellen Fragen nach dem Bieten, zeigen einen Umgangston wie in der Gosse....mir reichts erstmal...

Alle Teile, egal wie teuer, gehen bei mir nur als Paket auf Reisen - Hermes oder DHL. Da ich explizit darauf hinweise, wird es auch akzeptiert.


Ich nutze eBay seit Anfang 2003 und Probleme gab es vielleicht 4x. Ein größeres hatte ich kürzlich. Da habe ich einen Artikel am Nachmittag für knapp 600 € ersteigert und mit PayPal bezahlt. Da mir das Verhalten des Anbieters nach wenigen Stunden suspekt war, habe ich noch am selben Abend den Käuferschutz aktiviert. Wie sich herausstellte das einzig richtige Vorgehen, da keine Ware eintraf.
Nach einer langen Zeit des Bangens habe ich letztendlich den kompletten Betrag erstattet bekommen. So kann eBay auch funktionieren, wird nur selten oder garnicht erwähnt.

[ehemaliges mitglied]

Ein größeres hatte ich kürzlich. Da habe ich einen Artikel am Nachmittag für knapp 600 € ersteigert und mit PayPal bezahlt. Da mir das Verhalten des Anbieters nach wenigen Stunden suspekt war, habe ich noch am selben Abend den Käuferschutz aktiviert. Wie sich herausstellte das einzig richtige Vorgehen, da keine Ware eintraf.

Die zahlst und dann gleich der Käuferschutz? Hat der Verkäufer Lieferung durch Beamen oder Teleportation versprochen? Ich würde als VK niemanden beliefern der erst zahlt und dann denn Käuferschutz im gleichen Atemzug beantragt.

[ehemaliges mitglied 24812]

Die zahlst und dann gleich der Käuferschutz? Hat der Verkäufer Lieferung durch Beamen oder Teleportation versprochen? Ich würde als VK niemanden beliefern der erst zahlt und dann denn Käuferschutz im gleichen Atemzug beantragt.

Ein wenig detailierte, weil wohl nötig. Da mir die Sache suspekt vorkam, habe ich mich vor Beantragung des Käuferschutzes in der Community erkundigt und Unterstützung durch einige Mitglieder dort erfahren. Man glaubt nicht, was einige mit entsprechenden Eingaben alles über Accounts in Erfahrung bringen können. Es stellte sich noch am Abend heraus, dass der Verkäufer innerhalb der letzten 3 Tage so viel Geräte verkauft hatte, die unmöglich in seinem Besitz sein konnten. Die Ware, bei Auktionsende in Dortmund abholbar, musste plötzlich erst bestellt werden. Da habe ich den Käuferschutz altiviert. Am nächsten Morgen war sein Account nicht mehr erreichbar. 30 von mir kontaktierte Käufer haben ihre Ware nicht erhalten hat, die restlichen habe ich mir geschenkt. Wie viele ihr Geld abschreiben mussten weiß ich nicht, aber mir wurde der komplette Betrag zurückerstattet - PayPal sei dank.

[paddy]

Amazon ist inzwischen durchaus ne Alternative.