Und noch ein neuer :) und gleich mit massiven Problemen... :(

Hey, endlich geht mein Account hier (nachdem mein blöder Server die Bestätigunsmail ge******n hat..). Ich lese hier schon länger mit und wollte auch ein paar Auspackbilder posten, dafür ist es zwar nun zu spät aber Bilder meiner 116710 werden folgen :)
Seit knapp 20 Tagen habe ich nun das gute Stück (gekauft bei nem hier recht bekannten Grauhändler) und schon geht's mit den Problemen los... Die nicht exakt einrastende Lünette hätte ich noch verkraften können, aber seit DI blieb der Sekundenzeiger immer stehen. Habe die Uhr gleich zum Rolex Konzi in Salzburg gebracht und gerade hat mich der Uhrmacher angerufen. Die Schmierung stimmt überhaupt nicht, er wundert sich, dass die Uhr überhaupt so rausgegangen ist. Auf Garantie können sie nix machen, ich müsste die Uhr zu meinen Lasten in die Schweiz schicken und 2 Monate warten. Er hat auch was von 'eigentlich nicht gültiger Garantiekarte' erzählt (aus Griechenland, zwar mit der Unterschrift vom Laden dort und Datum 7/2010) aber ohne Namenseintrag. Deshalb hat er auch bedenken die Uhr einzuschicken... Was sagt Ihr dazu, wie soll ich weiter vorgehen bzw. was sind meine Rechte? Den Grauhänder habe ich schon kontaktiert aber noch nicht an's Telefon bekommen...
Grüße aus Salzburg!

Peter

dein konzi in salzburg erzählt müll!
und charles wird gleich hier aktiv werden:D

1:
versuche es bei einem anderen Konzi.

2:
Was Charles auch schreiben wird - er hat Recht.
Ein Konzi in der Nähe ist halt doch manchmal um einiges stressfreier.

Welcome on board!

"Ein hier recht bekannter Grauhändler" wird dein so geschildertes Problem sicher schnell lösen! Davon bin ich fest überzeugt. Warte einfach, bis er sich meldet und: keep cool. :cool:

ups - zuviele "e".

"Ein hier recht bekannter Grauhändler"

Das habe ich überlesen, sorry.
Wenn es der eine ist den ich kenne dann wird er sich darum kümmern und die Sache zu Deiner Zufriedenheit aus der Welt schaffen! :gut:

ihr habt recht, abwarten und tee trinken :) bin in zwei wochen wahrscheinlich eh in münchen, da könnt ich noch bei nem weiteren konzi vorbei schaun. bezüglich grauhändler werde ich euch weiter auf dem laufenden halten. schlimm, schon nach zwei wochen fühlt man sich mit nem nicht tickenden quarz-wecker irgendwie fehl am platz ;)
jedenfalls weiter so hier, ist echt ein super forum!

Laß' den Kopf nicht hängen, wird schon wieder :dr:

Und selbst mit Sonnen- und Sanduhr würdest Du Dich hier wohl fühlen ;)

Kopf hoch! Bucherer in der Neuhauser Strasse in München wäre mein Konzi Favorit in der Bayernmetropole :op:

Salzburg ist Siegl oder so ähnlich, korrekt?
Die haben so eine Partnerschaft mit dem Leitner in Innsbruck...

[insider]
Termi, bist du auch hier? :)
[/insider]

Schade, dass deine Uhr schon nach zwei Wochen Herzprobleme hat. Bin aber überzeugt, dass Genf der Kleinen sehr rasch neues Leben einhaucht. :gut:

Werd wohl auf den Versandkosten von 90€ sitzen bleiben... Hatte den Grauhänder grad am Telefon. War zwar recht freundlich, konnte mir aber nur dazu raten vom Konzi hier die Uhr in die Schweiz schicken zu lassen (zu meinen Lasten). Er wiederum meinte, dass an der Schmierung bei ner neuen Uhr nix sein kann. Bin ein bischen verwirrt.. Werd ich nächste Woche im Urlaub in England wohl auf die GMT Funktion verzichten müssen ;)

Welcher Grauhändler ist das? Gern auch per PN.

Hallo Nepos,

wenn du nach Wien kommst ist auf der Kärntner Strasse (ums Eck vom Sacher) ein Konzi, die haben einige Uhrmacher im Stock sitzen und werden m.E. dein Problem lösen. Sollte das Vorort wirklich nicht gehen, wirst für den Versand nichts zahlen.

Das mit dem Zertifikat/Garantiekarte aus Griechenland ist kein Thema, Hauptsache du hast eine Garantiekarte.

...und den Salzburger Konzi vergiss für die Zukunft.


LG
Fips

Was für eine grandiose Steilvorlage ! Die Pille liegt quasi schon auf der Linie und Charles muss jetzt nur noch mit der Fußspitze...:D

Hi Nepos,

Versand bei Garantiefällen wird vom Fremdkonzi immer berechnet, aber 90 Euro finde ich ein bischen viel!
Ist natürlich ärgerlich, hast aber EU Garantie, und Name muß auch keiner im Zerti stehen.

Wünsche dir viel Glück, daß alles reibungslos über die Bühne geht!

Zitat:

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Zitat von Hotte

Was für eine grandiose Steilvorlage ! Die Pille liegt quasi schon auf der Linie und Charles muss jetzt nur noch mit der Fußspitze...:D

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Ich glaube ja, solche einfachen Dinger machen ihm keinen Spaß. Ein bißchen Herausforderung muß doch sein um einen Grauen in die Pfanne zu hauen.

Zitat:

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Zitat von Hotte

Was für eine grandiose Steilvorlage ! Die Pille liegt quasi schon auf der Linie und Charles muss jetzt nur noch mit der Fußspitze...:D

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:bgdev:

Zitat:

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Zitat von Hotte

Was für eine grandiose Steilvorlage ! Die Pille liegt quasi schon auf der Linie und Charles muss jetzt nur noch mit der Fußspitze...:D

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eh klar :) konzi wär vermutlich echt die bessere quelle. der in salzburg wird's auf jedenfall nicht werden. hab die uhr abgeholt und nochmal mit dem uhrmacher geredet. so richtig erklären konnte er's mir nicht, nur um die heißen brei herum geredet wie 'sowas hab ich noch nie gesehen' und 'uhren aus unserem haus funktionieren immer'. ja dann..

Da hätte ich mir aber von deinem Grauen auch mehr Support erwartet. Wohl nicht nur ich.

Ich bin mir ziemlich sicher, das der Grauhändler für die Versandkosten aufkommt. Das Problem mit der Uhr hat nichts mit dem Händler zu tun. Ist mir bei einer Neuuhr vom Konzessionär auch schon passiert.

Und für alle die jetzt Schreien gilt: "Vollzahler werden und beim Konzessionär kaufen".

Zitat:

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Zitat von **********

Welcher Grauhändler ist das? Gern auch per PN.

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Wieso PN? Ich denke, das würde einige Member interessieren...

Zudem hat der Grauhändler sich ja zwischenzeitlich ja gegenüber dem Threadstarter geäußert, so dass die Karten offen auf dem Tisch liegen und auch niemand überrumpelt wird.

Zitat:

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Zitat von Toppits

Ich bin mir ziemlich sicher, das der Grauhändler für die Versandkosten aufkommt. Das Problem mit der Uhr hat nichts mit dem Händler zu tun. Ist mir bei einer Neuuhr vom Konzessionär auch schon passiert.

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dazu:

Zitat:

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Zitat von Nepos

Werd wohl auf den Versandkosten von 90€ sitzen bleiben... Hatte den Grauhänder grad am Telefon. War zwar recht freundlich, konnte mir aber nur dazu raten vom Konzi hier die Uhr in die Schweiz schicken zu lassen (zu meinen Lasten).

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Zitat:

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Zitat von Toppits

Und für alle die jetzt Schreien gilt: "Vollzahler werden und beim Konzessionär kaufen".

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Es gibt im Leben aber auch nicht immer nur schwarz und weiß. Die aufgestellte Gleichung gilt nicht für jeden Kunden und nicht für jeden Konzi. Im Übrigen kommt es bei der Entscheidung, wo man kaufen soll, m.E. auch immer darauf an, was der Einzelne jeweils für Erwartungen hat.

Lieber Ralf!

Der Graue kommt offenbar eben nicht für die Versandkosten auf. Und das find ich letztklassig. Natürlich hat das Problem nichts mit dem Händler direkt zu tun. Aber dennoch hat der Händler eine Uhr verkauft, die ganz offensichtlich zum Zeitpunkt der Übergabe einen Mangel hatte. Und da sollte der Händler sich eben nicht billig aus der Verantwortung ziehen.

Es gibt auch gute Graue. :gut:
Ich selbst kann dabei Frank Schuster uneingeschränkt empfehlen.

Alles Gute mit der Uhr, Pete!

Zitat:

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Zitat von MSA

Wieso PN? Ich denke, das würde einige Member interessieren...

Zudem hat der Grauhändler sich ja zwischenzeitlich ja gegenüber dem Threadstarter geäußert, so dass die Karten offen auf dem Tisch liegen und auch niemand überrumpelt wird.

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Ich weiß, um wen es sich handelt. Es ist aber dem TE überlassen, ob er den Händler nennen will.
Für mich wieder einer, den ich damit gedanklich gestrichen habe.

Zitat:

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Zitat von **********

Es ist aber dem TE überlassen, ob er den Händler nennen will.

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Darin stimme ich Dir allerdings zu; das hatte ich übersehen.

bin zwar kein freund des großen 'an den pranger stellens', aber nachdem ich keinen support vom grauhändler bekomme kann man ja auch mal negative kritik äußer, so dass es den anderen members hier nicht genau so ergeht. hatte die uhr vor knappe 3 wochen bei kündgen nähe bonn gekauft. lief alles super und schnell, nur jetzt fühle ich mich im stich gelassen. mein angebot die versandkosten zu teilen hat er leider auch abgelehnt... muss ich meine nächste krone wohl wo anders kaufen. außerdem hat der uhrmacher aus salzburg 'n paar kleine kratzer reingemacht.. muss ich wohl selber zum schrauben anfange ;)

pete

Zitat:

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Zitat von MSA

dazu:
Es gibt im Leben aber auch nicht immer nur schwarz und weiß. Die aufgestellte Gleichung gilt nicht für jeden Kunden und nicht für jeden Konzi. Im Übrigen kommt es bei der Entscheidung, wo man kaufen soll, m.E. auch immer darauf an, was der Einzelne jeweils für Erwartungen hat.

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wahr. und ebenso wie man beim konzi behandelt wird. scheinbar zähle ich nicht direkt zur (erwarteten) zielgruppe, von 6 oder 7 konzis in verschiedenen städten (salzburg, nürnberg, regensburg..) wurde ich genau bei einem so behandelt wie es sich gehört. und ich rede nicht von kaffee anbieten, zwei stunden uhren durchschaun usw. sondern nur von freundlichem personal die gewollt sind etwas zu verkaufen.

Zitat:

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Zitat von Toppits

...

Und für alle die jetzt Schreien gilt: "Vollzahler werden und beim Konzessionär kaufen".

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Ja, irgendwie passt "Halbzahler beim Kauf" und "Voll-Service-Nutzer" auch nicht ganz zusammen.;)

Zitat:

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Zitat von Nepos

wahr. und ebenso wie man beim konzi behandelt wird. scheinbar zähle ich nicht direkt zur (erwarteten) zielgruppe, von 6 oder 7 konzis in verschiedenen städten (salzburg, nürnberg, regensburg..) wurde ich genau bei einem so behandelt wie es sich gehört. und ich rede nicht von kaffee anbieten, zwei stunden uhren durchschaun usw. sondern nur von freundlichem personal die gewollt sind etwas zu verkaufen.

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8o Sachen gibt's... Aber stimmt schon, auch ich kenne gravierende Unterschiede von Konzi zu Konzi, wobei nach meinem Erleben die Unterschiede bislang eher in der Detailkenntnis, als in den (zumeist doch sehr höflichen) Umgangsformen lagen.

Die Diskussion kommt mir bekannt vor...:weg:

Geh doch zum Grauhändler, da hast du doch auch Garantie. Soll der sich darum kümmern....


Ansonsten gilt: Nimm einen Stift und schreibe deinen Namen auf das Zertifikat, dann hast du auch Garantie.

Zitat:

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Zitat von Nepos

... von 6 oder 7 konzis in verschiedenen städten (salzburg, nürnberg, regensburg..) ...

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Du warst bei 7 Konzessionären wegen einer 116710? So viel Zeit möchte ich haben. Und dann bis nach Bonn gefahren?

Zitat:

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Zitat von Nepos

Werd wohl auf den Versandkosten von 90€ sitzen bleiben... Hatte den Grauhänder grad am Telefon.

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Warum kümmerst du dich um die Abwicklung mit Rolex? Der Graue ist dein Vertragspartner, um die Gewährleistung kommt er nicht herum. Wie er das regelt, ist dann sein Problem. Soll er halt zu seinem Konzi rennen.

Zitat:

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Zitat von Toppits

Du warst bei 7 Konzessionären wegen einer 116710? So viel Zeit möchte ich haben. Und dann bis nach Bonn gefahren?

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ne, war nur unterwegs in bayern und hab dann gleich mal beim konzi vorbei geschaut. darum brauch ich ja eine uhr, um meine nicht-vorhandene freizeit einzuteilen ;) problem war nur, dass keiner eine 116710 zum vorzeigen da hatte und warte liste in ner fremden stadt kommt auch nicht wirklich in frage. drum wurde die uhr in bonn per intern und telefon gekauft und dann versichert zu mir geschickt.

Zitat:

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Zitat von Hypophyse

Warum kümmerst du dich um die Abwicklung mit Rolex? Der Graue ist dein Vertragspartner, um die Gewährleistung kommt er nicht herum. Wie er das regelt, ist dann sein Problem. Soll er halt zu seinem Konzi rennen.

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Genau so ist es. Und damit sollte das Problem auch gelöst sein.

Zitat:

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Zitat von Nepos

wahr. und ebenso wie man beim konzi behandelt wird. scheinbar zähle ich nicht direkt zur (erwarteten) zielgruppe, von 6 oder 7 konzis in verschiedenen städten (salzburg, nürnberg, regensburg..) wurde ich genau bei einem so behandelt wie es sich gehört. und ich rede nicht von kaffee anbieten, zwei stunden uhren durchschaun usw. sondern nur von freundlichem personal die gewollt sind etwas zu verkaufen.

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Den einen darfst du mit Sicherheit nennen! Bin schon gespannt.

weiß nicht ob das nun überraschend ist, aber bei Wempe in Nürnberg war die verkäuferin sehr freundlich und zuvorkommend.

Zitat:

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Zitat von Nepos

weiß nicht ob das nun überraschend ist, aber bei Wempe in Nürnberg war die verkäuferin sehr freundlich und zuvorkommend.

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Danke. Gute Leute darf und soll man immer loben. Irgendwie muss man ja die Spreu vom Weizen trennen.

Wenn ich (wie in meinem Fall) den Wecker bei einem Grauen für 2,3k unter Liste bekomme,
dann ist mir das so ziemlich egal, was der Grauhändler für ein Zirkus macht… dann wird das Teil eben eingesendet,
egal ob mich das 90 Öckchen extra kostet. Ich kann gut und gerne auf das Geblubbere und den Kaffe bzw. Sekt beim
Konzi verzichten. Sekt trinke ich zu Hause mit meiner besseren Hälfte. :D

Ein fehlender Namenseintrag sollte kein Problem sein (Eigenerfahrung) und rufe bei Rolex direkt an, dann sollte es keine Versandkosten mehr geben.
Oder den Grauen die Uhr auf die Theke legen, das ist dann sein Job !

Zitat:

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Zitat von Big Ben

Ein fehlender Namenseintrag sollte kein Problem sein (Eigenerfahrung) und rufe bei Rolex direkt an, dann sollte es keine Versandkosten mehr geben.
Oder den Grauen die Uhr auf die Theke legen, das ist dann sein Job !

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Kann ich bestätigen, auch bei meiner damaligen 116710 (Neuware, 5 Monate getragen) hat Rolex die vollen Versandkosten übernommen.