Garantieverlust?

Hallo liebe Gemeinde,

ich war heute Vormittag kurz im Rolex-Store am Ku'Damm um meine knapp 1 Monat alte DJ II wegen Nachgang (ca. 5-6 sek./Tag) auf die Gangwage legen zu lassen. :]

Ergebnis: Gangwage -6sek. =(

Da der Uhrmacher z.zt. im Urlaub ist, bot man mir an, sie ab dem 23.8. zum Nachregulieren vorbeizubringen und ich bekäme sie nach ca. 3 Tagen wieder zurück...

Da ich aber nicht so lange warten will, bin ich 600m weiter gefahren zu Buch..... um sie dort vorzustellen. :gut:

Jetzt kommts: Die fassten die Uhr gar nicht weiter an, legten sie nicht mal auf die Gangwage sondern wollen sie gleich nach Köln zum überprüfen und einstellen schicken da ansonsten die Garantie erlischt wenn jemand anderes ausser Rolex direkt die Uhr öffnet?? :grb:

Die Uhr würde ich dann erst nach ca. 5-6 Wochen wiederbekommen. :motz:

Nun meine Frage an die Experten: Erlischt die Garantie tatsächlich wenn ein offizieller Konzi die Uhr während der Garantiezeit öffnet und sie nachreguliert?

Kann Rolex das nachweissen, dass die Uhr geöffnet wurde? (bei meiner Speedmaster z.B. ist ein kleiner roter Siegellack-Punkt am Gehäusedeckel)

Fairerweise muss ich sagen, dass ich die weder bei dem einen noch bei dem anderen gekauft habe. ;)

Natürlich nicht! Die meisten Konzi´s schicken die Uhren während der Garantiezeit nach Köln weil sie ihre Ressourcen ungern für lau verschwenden!

Entweder Du wartest auf Herrn F. in der Boutique oder, noch besser, Du gehst zu Wempe am K´Damm! :gut: :gut:

Natürlich erlischt die Garntie nicht wenn ein offizieller Konzi dei Uhr öffnet!

:oops: Doppelpost :oops:

von Herrn Franzke habe ich auch die V-Karte bekommen.

Dann warte ich ab bis er wieder da ist und gebe sie ihm zum Einstellen.

Apropos Ressourcenverschwendung: Der nette Verkäufer von Buch..... schickt nach seiner Aussage sogar bei ihm gekaufte Kronen in der Garantie gleich nach Kölle?

Sein Uhrmacher geht erst nach Ende der 2 jahre ans Werk ;)

:rolleyes: schade, dass die nicht aufrichtig sein können

Also ich würde bei Rolex in Köln nachfragen...da sagt Dir jeder was anderes...

Bucherer in Ffm. öffnet bspw. Uhren, auch während der Garantiezeit, und reguliert nach...hab eine (zwar auch dort gekaufte Uhr) dort schon persönlich abgegeben und abgeholt.

persönlich kann ich es auch nicht so recht glauben, dass ein offizieller Konzi die Garantie cancelt, wenn er das Gehäuse öffnet. :grb:

Mir ist eben noch ein kleiner Schreibfehler im Eingangsthread aufgefallen:

Gangwaage wird natürlich mit 2 "a" geschrieben...

sorry für meine kleine Rechtschreibschwäche vorhin :]

Wenn eine BMW/AUDI/PORSCHE Werkstatt an einem Auto etwas "einstellt" verlierst du auch nicht die Garantie....

Mal wieder ein genialer Auto-Vergleich! Selten passt er, aber schlechter als hier war er noch seltener.

Beste Grüße,
Kurt

Zitat:

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...Die fassten die Uhr gar nicht weiter an, legten sie nicht mal auf die Gangwage sondern wollen sie gleich nach Köln zum überprüfen und einstellen schicken da ansonsten die Garantie erlischt wenn jemand anderes ausser Rolex direkt die Uhr öffnet?

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Rolex hat sich da ein wenig pinselig. Die Uhren sind ein wenig teuer.
Daher darf in der Garantiezeit nur einer von denen ran. Danach jeder Klempner. Müssen ja nicht die bezahlen...

Meine SD wurde vom netten Konzi während der Garantiezeit nachreguliert ( ging plötzlich +8 Sek/Tag vor). Dauerte 5 Tage und war kostenlos, obwohl die Uhr nicht dort gekauft war.

Zitat:

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Original von midroth

Zitat:

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...Die fassten die Uhr gar nicht weiter an, legten sie nicht mal auf die Gangwage sondern wollen sie gleich nach Köln zum überprüfen und einstellen schicken da ansonsten die Garantie erlischt wenn jemand anderes ausser Rolex direkt die Uhr öffnet?

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Rolex hat sich da ein wenig pinselig. Die Uhren sind ein wenig teuer.
Daher darf in der Garantiezeit nur einer von denen ran. Danach jeder Klempner. Müssen ja nicht die bezahlen...

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o.k. langsam kapiere ich... prinzipiell habe ich demnach während der Garantiezeit keinen Anspruch darauf das ein Konzi, egal welcher, die Uhr öffnet und sie ggfs. nachreguliert.

D.h. er macht es aus goodwill oder so wie bei Bucherer (weiss ja eh jeder wen ich meine ;)) das sie die Uhr gleich zu Rolex schicken wollen. :grb:

Gut, ich habe beiden ja durch Vorlage der Garantiekarte gezeigt, dass die Uhr nicht dort gekauft wurde. ;)

Dann werde ich kommende Woche nochmal direkt zum Wettbewerb gehen (danke AcidUser für die PN!) und sie dort für ein paar Tage abgeben. :]

Ich kenne das von Omega. Als ich vor ein paar Wochen meine Seamaster wegen des meiner Meinung nach lauten Rotorgeräuschs beim Konzi prüfen lassen wollte, bekam ich die gleiche Auskunft: während der Garantiezeit darf die Uhr nur von Omega geöffnet werden.

Zitat:

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Original von AcidUser
Natürlich nicht! Die meisten Konzi´s schicken die Uhren während der Garantiezeit nach Köln weil sie ihre Ressourcen ungern für lau verschwenden!

Entweder Du wartest auf Herrn F. in der Boutique oder, noch besser, Du gehst zu Wempe am K´Damm! :gut: :gut:

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hat neuerdings auch was mit der zertifizierten Werkstatt im Hause des Konzis zu tun.
Nicht alle Konzis sind nach neuesten Richtlinien von Rolex zertifiziert!

Wobe

-6sek. - das ist nicht gut für eine neue Rolex.

Was sagt der Verkäufer?

Meine 116400, gekauft bei W*mpe in Nürnberg, ging fünf Sekunden nach.
Habe das sechs Wochen beobachtet und dann bei W*mpe reklamiert.
Die haben die Uhr auch nach Köln geschickt (mit meiner Angabe zum Nachgang).
Hat damals drei Wochen gedauert.

Zitat:

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Original von WoBe

hat neuerdings auch was mit der zertifizierten Werkstatt im Hause des Konzis zu tun.
Nicht alle Konzis sind nach neuesten Richtlinien von Rolex zertifiziert!

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bitte etwas ausführlicher, damit alle Bescheid wissen;

________ Bert

Zitat:

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Original von MSA
-6sek. - das ist nicht gut für eine neue Rolex.

Was sagt der Verkäufer?

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Ich habe die Uhr über einen hier bestens bekannten Forenkonzi gekauft, den ich noch nicht angesprochen habe :]

Kommende Woche fahre ich zu W*mpe am Ku'Damm. ;)

Zitat:

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Original von mws

Kommende Woche fahre ich zu W*mpe am Ku'Damm. ;)

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den Jungs isses poops-egal, woste dat Teil gekauft hast;

deine Uhr wird perfekt einreguliert werden und den nächsten 2-Karäter für deine Schnecke kaufste dann bei Wempe; ;) ;)

_________ Bert

Zitat:

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Original von midroth

Zitat:

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...Die fassten die Uhr gar nicht weiter an, legten sie nicht mal auf die Gangwage sondern wollen sie gleich nach Köln zum überprüfen und einstellen schicken da ansonsten die Garantie erlischt wenn jemand anderes ausser Rolex direkt die Uhr öffnet?

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Rolex hat sich da ein wenig pinselig. Die Uhren sind ein wenig teuer.
Daher darf in der Garantiezeit nur einer von denen ran. Danach jeder Klempner. Müssen ja nicht die bezahlen...

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Das ist nun einfach Unsinn...Rolex kann und macht jeder Rolex-Konzi.

Der Spruch mit dem Einschicken nach Köln hat mehr mit Bequemlichkeit und der mangelnden Bereitschaft, einen Service-Schnorrer (no offense!) zu bedienen.

Es gibt Uhren, die machen auch Konzessionäre nicht auf, wie Panerai oder AP.

Hat denn zufällig jemand ein offizielles Statement von Rolex Deutschland?

Zitat:

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Original von Mawal

Zitat:

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Original von midroth

Zitat:

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...Die fassten die Uhr gar nicht weiter an, legten sie nicht mal auf die Gangwage sondern wollen sie gleich nach Köln zum überprüfen und einstellen schicken da ansonsten die Garantie erlischt wenn jemand anderes ausser Rolex direkt die Uhr öffnet?

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Rolex hat sich da ein wenig pinselig. Die Uhren sind ein wenig teuer.
Daher darf in der Garantiezeit nur einer von denen ran. Danach jeder Klempner. Müssen ja nicht die bezahlen...

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Das ist nun einfach Unsinn...Rolex kann und macht jeder Rolex-Konzi.

Der Spruch mit dem Einschicken nach Köln hat mehr mit Bequemlichkeit und der mangelnden Bereitschaft, einen Service-Schnorrer (no offense!) zu bedienen.

Es gibt Uhren, die machen auch Konzessionäre nicht auf, wie Panerai oder AP.

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Da muß ich nun Dir leider widersprechen Ulrich, denn es gibt auch Konzis wie z. B. B in München, welche Panerai öffnen dürfen! ;)

Aber das Rolex Konzis die Uhren während der Garantiezeit nicht öffnen dürfen ist natürlich Käse!

Die meisten Konzis wollen die Serviceressourcen für die Kunden freihalten, die auch bei Ihnen gekauft haben.. das ist ganz einfach. Der Garantie tut das nix ( sonst hätte man es dir ja auch in der Boutique gesagt).