Nagelneue Rolex DJ 41 123600 nach einem Tag schrott (kaputt)

Hallo zusammen,

ich bin seit ca. 1 Jahr gelegentlicher Leser in diesem Forum und ich wollte nun auch mal meinen Senf abgeben.

Ich habe vor über 1 Jahr mich bei einem Konzessionär (große Kette) beraten lassen. Am Ende wurde es die DJ 41 126300 mit Jubilee Band und grünem Ziffernblatt. Ich wurde in die "Interessensliste" aufgenommen und ab dann hieß es warten und warten und warten...

Dann kam die Chance. Mir wurde eine Uhr zugeteilt. Selbstverständlich habe ich zugesagt und ich konnte sie am 12.02.2026 abholen. Die Funktionsweise und Eigenschaften der Uhr wurden mir sehr gut erklärt. Auch wenn es nicht in der Bedienungsanleitung steht, wurde mir erläutert, dass ich das Datum nie zwischen 9-3 Uhr einstellen soll. Die Uhrzeit und das Datum wurden von Konzessionär eingestellt, die Uhr wurde aufgezogen (ca. 25-30 Umdrehungen), das Band wurde auf mein Handgelenk angepasst. Ich war rundum zufrieden und glücklich! Es ist die 3. Krone die bei mir eingezogen ist.

Am Tag darauf dann die große Ernüchterung... Die Uhr ist stehen geblieben. Gut. Aufgezogen, Uhrzeit auf 6 Uhr gestellt, Datum eingestellt auf Vortag, Uhrzeit über 12 Uhr gestellt, Datum ist auf den 13. gesprungen. Uhrzeit eingestellt und Krone wieder festgeschraubt. Ich habe sie keine halbe Stunde getragen, bleibt sie wieder stehen... Das gibt's doch nicht! Uhr wieder aufgezogen. 20 Minuten später bleibt sie wieder stehen. Die Krone lässt sich teilweise nur schwergängig drehen, wenn man die Uhrzeit einstellen will. Und die Uhr bleibt genau an der Stelle stehen, wo sich die Krone schwergängig anfühlt beim Uhrzeit einstellen. Ich sehe richtig wie der Sekundenzeiger weitergleiten will, aber vibrierend stehen bleibt.

Die Uhr ist noch nicht mal 24 Stunden alt und schon kaputt. Samstag dann den Konzessionär angerufen, heißt es: Kommen Sie bitte Montag, hier ist aktuell viel los.

Am Montag dann die erste Diagnose des Uhrmachers: Uhr kaputt, muss eingeschickt werden. Dauer: Unbekannt.

Nach längerem Gespräch mit der stellvertretenden Geschäftsführung heißt es, wir können Ihnen aktuell auch keine andere Uhr anbieten und müssen auf die Antwort von ROLEX warten. Zudem werde man sich bemühen und schauen was man tun kann. Man bleibe in Kontakt und werde den Fall priorisieren.

Nach einer gefühlten Ewigkeit der Warterei heißt es nun wieder warten. Die Vorfreude ist verflogen und die Lust an der Uhr auch. Schade.

Ich hatte mal im Sommer 2025 ROLEX direkt angeschrieben und meinen Unmut der Warterei gemeldet. Die Antwort war: "Gerne möchten wir Ihnen eine Rückmeldung bezüglich Ihres Kaufwunsches geben und erlauben uns Ihnen zunächst mitzuteilen, dass die enorme weltweite Nachfrage nach der Oyster Perpetual Kollektion unsere Produktion bei weitem übersteigt. Aus diesem Grund können die Wartezeiten besonders lang sein, was wir sehr bedauern. Unsere oberste Priorität bleibt jedoch die kompromisslose Verpflichtung zu höchster Qualität, und die Nachfrage wird ausschließlich auf dieser Basis erfüllt. Die Folge davon sind häufig Wartezeiten, die für bestimmte Modelle oder Modellausführungen mehrere Jahre betragen können."

Wenn die oberste Priorität die Qualität ist und die Wartezeit daher so lang ist, sollte so eine Uhr nicht schon am ersten Tag kaputt gehen. Jede x-beliebige Casio oder Seiko macht dies nicht.

Wie würdet Ihr reagieren? Was würdet Ihr an meiner Stelle tun? Habt Ihr Ähnliches erlebt?

Ich halte Euch auf dem Laufenden und werde berichten, was passiert ist.

Tut mir leid zu hören. Wäre auch enttäuscht. Fehler können aber immer passieren. Gerade wenn Millionen Uhren gebaut werden.

Und es gibt sicher auch Casio und Seiko die schnell defekt sind.

Das liegt einfach in der Natur der Sache. Für 100% Mangelfreiheit bräuchten die wohl unverhältnismäßig lange und entsprechend großen Aufwand.

Gib sie ab und warte wieder geduldig. Was bleibt dir sonst übrig? Versuche dich zu entspannen.

Auch wenn noch nicht erlebt: Ich würde abwarten.
Welche Optionen - ausser Seiko - siehst du sonst noch?

Schon interessant, der Konzi stellt die Uhr und zieht sie auf. Keine 24 Stunden später hat die Uhr einen gravierenden Defekt den man beim stellen der Uhr bemerkt.
Wäre echt interessant wie es so schnell zu solch einem Defekt kommen konnte.

Ich drücke die Daumen das die Reparatur schnell geht.

Das ist natürlich in der Tat ärgerlich. Allerdings, ja, bei rund einer Million produzierter Uhren pro Jahr ist es eben nicht ganz unwahrscheinlich, dass dann doch mal eine dabei ist, bei der ein Defekt gleich zu Beginn auftritt.

Es wird Dich nicht wirklich beruhigen in der Situation, aber bei den tausenden Uhren, die hier in den letzten Jahren im Forum gekauft wurden, kann zumindest ich mich an einen solchen Fall nicht wirklich erinnern. Also wohl wirklich äußert selten, was Dir da widerfahren ist. Aber ja, Rolex wird sich drum kümmern und auch wenn die erneute Wartezeit jetzt natürlich erst einmal nervt, bin ich mir sicher, dass Du zukünftig dennoch viel Tragefreude an der Uhr haben wirst.

So etwas ist sehr schade und würde mich auch ärgern. Allerdings gibt es(wie oben schon beschrieben) keine 100% Mängelfreiheit. Bei wohl keinem Hersteller von irgendwas. Dieses Pech ändert allerdings auch nichts daran, dass es sich um eine tolle Uhr handelt, an der Du sicherlich nach der Reparatur sehr lange viel Freude haben wirst.
In diesem Sinne; trag so lange einfach eine der anderen Kronen und freue Dich auf die Neue nach dem Service! :dr:

Edit: Percy, da bist Du mir mit einem ähnlichen Gedankengang zuvor gekommen :dr:

Ich würd mich erst ärgern, dann die Uhr zum Service abgeben und warten bis sie wieder da ist, um dann zu schauen, ob wir noch Freunde werden oder mich der ganze Vorgang so genervt hat, dass ich die Freude an der Uhr verloren habe. Danach behalte ich sie eben oder ich verkaufe sie. Ich wünsche eine körzere Wartezeit als erwartet und schöne Zugaben bei der Abholung wenn es soweit ist :dr:

Ärgerlich und gleichzeitig aber auch "normal", dass mal eine Montagsuhr dabei ist. Für dich verständlicherweise wenig toll gelaufen, vielleicht geht's aber schnell mit der Reparatur. Drücke die Daumen.

Vielen Dank für die Antworten. Ja klar, Fehler passieren und Montagsmodelle gibt es auch in vielen Branchen, wir reden hier aber über eine hochpreisige Luxus Uhr, weit über dem Durchschnitt.
Zudem ist jedes Ziffernblatt einer aktuellen Rolex Uhr mit der Aufschrift "Superlativ Chronometer officially certified" bedruckt. Zusammengefasst bedeutet dies für mich:

- Die Superlative-Prüfung: Nach dem Einbau des Werks in das Gehäuse (Einschalen) führt Rolex eigene, strengere Tests durch, die reale Tragebedingungen simulieren.

- Kriterien: Überprüfung der Ganggenauigkeit, Wasserdichtheit, automatischen Selbstaufzuges und Gangreserve.

- Symbol: Das grüne Siegel, das jeder Rolex-Uhr beiliegt, sowie die 5-jährige internationale Garantie.

Strenggenommen müsste die Uhr, welche ich erhalten haben diese Kriterien eben nicht erfüllen und ich kann das zukünftig auch nicht mehr ernst nehmen.

Es ist auch ein komisches Gefühl, wenn man eine nagelneue Uhr, auf die man länger gewartet hat, wieder abgeben muss, weil sie kaputt ist und eventuell Teile ausgetauscht werden müssen. Es ist quasi keine neue, sondern eine revisionierte Uhr.

Das Problem mit dem Einstellen des Datums zwischen dem Tageswechsel kenne ich sonst nur von anderen Marken wie Cartier (21-03 Uhr bei der Santos). Rolex zuckt bei Thema meines Wissens nach mit der Schulter, dort gibt es Herstellerseitig keine Einschränkungen, zumindest habe ich in den Handbüchern noch eine gesehen. Die Werke sind in der Hinsicht unempfindlich und verbraucherfreundlich (mit denen ich bisher zu tun hatte).

Sofort Ersatz ist halt nicht, wir reden über Rolex, bei Porsche steht auch kein RS3 zur Mitnahme bereit, wenn deiner was hat, so funktioniert das nicht.
Ist halt alles ärgerlich, aber ich glaube nicht, dass du da geschädigt aus der Sache herausgehst, das dauert jetzt eben alles etwas, du verlierst halt maximal etwas Zeit, aber wen juckts, zieh halt solange eine andere Uhr an. Ich hoffe das sich das alles zeitnah klärt, kann hier aber erstmal keinen Grund zur Beunruhigung feststellen, außer du hast das Ding daheim doch malträtiert und jetzt geht dir die Düse :rofl: - davon gehe ich aber mal nicht aus.

EDIT: Ohne deine Finanzsituation zu kennen und du musst darüber auch nichts sagen, ich will es aber dennoch nicht unerwähnt lassen; wenn du deine letzten 10k für ne DJ hingelegt hast und jetzt Bammel hast wegen dem Geld (etwaig anfallenden Kosten für eine kleine Reparatur o.Ä.), überdenke den Kauf vielleicht nochmal. Für mich klingt das ein bisschen so, als wäre das der Nukleus des Problems. Vielleicht interpretiere ich aber auch wieder zu viel :dr:

Nun selbst der Konzi hat ja die Uhr gestellt und aufgezogen. Da hat ja alles noch perfekt funktioniert. Also denke ich war auch bei Rolex in der Qualitätskontrolle alles in Ordnung. Ich denke dadurch ist auch erklärbar warum Rolex die Uhr sehen möchte. Rolex interessiert auch wie dies trotz der hohen Qualitätssicherung passieren konnte.

Am Ende ist aber jede Uhr ein von Menschen Hand geschaffenes Kunstwerk aus vielen kleinen beweglichen Teilen und von Natur aus wie eben der Mensch fehlerbehaftet.

(Abgewandeltes Zitat eines Ingenieurs über ein defektes High End Fahrzeug)

Da hilft jetzt kein endloses lamentieren. :op:
Entweder freust Du Dich auf die reparierte Uhr, oder Du verkaufst sie direkt nach der Reparatur neuwertig zu einem guten Kurs (sicherlich ohne Verlust), und wendest Dich einer, aus Deiner Sicht besseren Marke zu. Punkt.

+1

Frage mich gerade wohin "zu Rolex" die geht? Die Werkstatt in Köln ist zu. Den kompletten Service aller deutscher Uhren wird ausschliesslich durch Konzessionäre durchgeführt.Müsste ja dann nach Genf…??

Das ist leider Pech und kann vorkommen,=(wobei ich das noch bei
keiner einzigen meiner Kronen erlabt habe!;)

Gruß

Kurt

Ist die Werkstatt in Köln zu? Ich dachte nur die persönliche Abgabe ist nicht möglich. Ich hatte eine Uhr erst im November in Köln. Allerdings per Kurier, nicht persönlich.

Meine neue Sky Dweller musste kurz nach dem Kauf in die Schweiz geschickt werden weil der Monat immer einen Tag zu spät gewechselt hat. Das hat mich aber nicht besonders gestört weil ich eine große Uhrensammlung habe. Da merkt man es gar nicht wenn mal eine länger weg ist. Aktuell ist eine Frank Muller zur Revi, seit ca. 4 Monaten. Ich könnte jetzt laufend den Konzi nerven, aber das bringt sowieso nichts. Ich lass erst mal ein Jahr verstreichen...

Zitat:

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Zitat von rg800

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Wie würdet Ihr reagieren? Was würdet Ihr an meiner Stelle tun? Habt Ihr Ähnliches erlebt?

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erst einmal ruhig bleiben und dem Service eine Chance geben. Fehler können passieren auch bei Rolex.

Warte den Anruf des Konzi's ab und mach Dir dann Gedanken abhängig vom Schadensbild.

Super ärgerlich natürlich, aber auch nichts überlebenswichtiges. insofern immer freundlich bleiben, das bleibt dem Händler dann doch umso mehr positiv in Erinnerung.

Zitat:

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Zitat von Alhambra

Ist die Werkstatt in Köln zu? Ich dachte nur die persönliche Abgabe ist nicht möglich. Ich hatte eine Uhr erst im November in Köln. Allerdings per Kurier, nicht persönlich.

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Zur Info…

https://www.r-l-x.de/forum/showthrea...vice-K%C3%B6ln

Also Uhr kaputt/schrott halte ich für etwas übertrieben. Gib sie einfach wieder beim Konzi ab, und wenn sie wiederkommt wird sie einwandfrei funktionieren.

Und für die Zwischenzeit hast du noch zwei andere Uhr, die du tragen kannst.

Zitat:

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Zitat von cardealer

Nun selbst der Konzi hat ja die Uhr gestellt und aufgezogen. Da hat ja alles noch perfekt funktioniert.

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Nein. Denn die Uhr ist lt. Threadstarter am Tag nach der Inbetriebnahme durch den Konzessionär stehen geblieben. Das sollte sie bei 72 Std. Gangreserve selbst dann nicht, wenn sie nicht getragen wurde, wovon ich aber ausgehe.

So ein Bohei wegen eines kleinen Defekts, der vermutlich zeitnah behoben sein wird…man kann sich das Leben auch selbst schwer machen. :ka:

Zitat:

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Zitat von Andre1961

Nein. Denn die Uhr ist lt. Threadstarter am Tag nach der Inbetriebnahme durch den Konzessionär stehen geblieben. Das sollte sie bei 72 Std. Gangreserve selbst dann nicht, wenn sie nicht getragen wurde, wovon ich aber ausgehe.

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?? Ich sprach von dem offensichtlichen Defekt beim stellen der Uhr wo man die Stelle merkt wo die Uhr dann auch stehen bleibt. Das wäre doch dem Konzi aufgefallen??

Super ärgerlich, ja. Auch nachvollziehbar dass das frustet.
Nützt aber nun mal nix. Ist jetzt so.
Lass dir vom Konzi ne Flasche Blubberwasser schenken und trinke dir den Frust von der Seele :dr:

Ein Fachmann würde vom Badewanneneffekt sprechen.

Hier wird kein Bohei gemacht und auch nicht rumgeheult. Wie einige das ganze hier darstellen ist nicht normal. Ich habe meine Erfahrungen geteilt und wollte wissen, ob anderen sowas ähnliches wiederfahren ist und wie Rolex in solch einer Situation reagiert. Ist doch interessant, wie es ausgehen wird. Am Ende ist es eine hochpreisige Luxusuhr auf die ich lange gespart und gewartet habe. Es ist klar, dass es im ersten Moment ärgerlich ist. Es wird aber von einigen Usern so dargestellt, als wenn das alles ganz normal ist und immer mal wieder vorkommt. Ich weiß nicht, ob es an mir liegt, aber so einfach gefallen lassen tue ich mir sowas nicht. Wenn ich nach dem Motto: "Ja ist halt dann so, ich lass mir das eben gefallen" leben würde, würden mir einige auf der Nase rumtanzen.
Ich bin selber gespannt, wie es am Ende aus geht und was Rolex/Konzi machen werden. Ich werde berichten.

PS. Ich habe mit der Uhr gar nichts gemacht. Abgeholt, am nächsten Tag war die schon stehen geblieben, als ich sie aus der Box rausnahm. Bei einer Gangreserve von 70h müsste die 24h später noch laufen. Soweit ich mich erinnern kann ist die Uhr deutlich weniger als 24h bereits stehen geblieben.

Zitat:

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Zitat von cardealer

Nun selbst der Konzi hat ja die Uhr gestellt und aufgezogen. Da hat ja alles noch perfekt funktioniert.

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Guter Punkt.

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Zitat von rg800

Ich (...) wollte wissen, ob anderen sowas ähnliches wiederfahren ist

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Und die Antworten lassen darauf schließen, dass dem wohl nicht so ist.

Zitat:

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Zitat von rg800

so einfach gefallen lassen tue ich mir sowas nicht

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Ja aber was genau willst Du dagegen denn tun? Ich versteh' ehrlich gesagt Deine Intention bei der ganzen Sache nicht so wirklich. :ka:

Zitat:

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Zitat von rg800

Hier wird kein Bohei gemacht und auch nicht rumgeheult. Doch, Du hast schon im Threadtitel von Schrott gesprochen. Wie einige das ganze hier darstellen ist nicht normal. Was soll daran nicht normal sein? Andere Member haben ihre Erfahrungen geschildert, nur eben kein solches Aufhebens darum gemacht wie Du. Ich habe meine Erfahrungen geteilt und wollte wissen, ob anderen sowas ähnliches wiederfahren ist und wie Rolex in solch einer Situation reagiert. Auch das hast Du erfahren, von Deinem Konzi und von den Kollegen hier. Ist doch interessant, wie es ausgehen wird. Am Ende ist es eine hochpreisige Luxusuhr auf die ich lange gespart und gewartet habe. Es ist klar, dass es im ersten Moment ärgerlich ist. Es wird aber von einigen Usern so dargestellt, als wenn das alles ganz normal ist und immer mal wieder vorkommt. Es wurde doch klargestellt, dass dies keineswegs der Regelfall ist, aber bei einem hochkomplexen technischen Gerät gelegentlich (unter tausenden ausgelieferten Uhren) auch passieren kann. Ist ärgerlich, aber nicht der Untergang des Abendlands. Ich weiß nicht, ob es an mir liegt, aber so einfach gefallen lassen tue ich mir sowas nicht. Der Funktionsfehler liegt in der Uhr, der Fehler im Umgang damit liegt bei Dir. Wenn ich nach dem Motto: "Ja ist halt dann so, ich lass mir das eben gefallen" leben würde, würden mir einige auf der Nase rumtanzen.
Ich bin selber gespannt, wie es am Ende aus geht und was Rolex/Konzi machen werden. Ich werde berichten. Dann sind wir mal gespannt.

PS. Ich habe mit der Uhr gar nichts gemacht. Abgeholt, am nächsten Tag war die schon stehen geblieben, als ich sie aus der Box rausnahm. Bei einer Gangreserve von 70h müsste die 24h später noch laufen. Soweit ich mich erinnern kann ist die Uhr deutlich weniger als 24h bereits stehen geblieben. Deswegen soll die Uhr doch zurück zum Hersteller. Um abzuklären, woran das liegt und Abhilfe zu schaffen. Das solltest Du als ernsthaftes Interesse von Rolex an einer Problemlösung verstehen und Dich deswegen nicht aufführen wie Rumpelstilzchen.

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=)

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Zitat von PCS

…
Ja aber was genau willst Du dagegen denn tun? Ich versteh' ehrlich gesagt Deine Intention bei der ganzen Sache nicht so wirklich. :ka:

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Bin zwar kein Jurist: Aber Schadenersatz wegen entgangener Lebensfreude durch Ärgern kann ich mir nicht vorstellen.

Nun ja, ich versteh den Ärger schon.

Man muss aber leider zugeben, dass ein hoher Preis und Begehrtheit auch im oberen Marktsegment keineswegs auch Megaqualität bedeuten. Das hat auch Rolex mit den neueren Werken unter Beweis gestellt. Macht der Marke aber keinen Abbruch. Sonst würden ja auch mehr Leute Prius kaufen als Mercedes. Man assoziiert aber oft Preis mit Qualität.

Grad bei solchen unbewussten Erwartungen ist die Enttäuschung um so größer. Aber egal, Rolex wirds richten, die Freude kommt wieder und ein Serviceetui gibts on top.

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Zitat von AndreasL

Bin zwar kein Jurist: Aber Schadenersatz wegen entgangener Lebensfreude durch Ärgern kann ich mir nicht vorstellen.

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Händler / Hersteller hat zudem doch das Recht auf Nachbesserung.

Etwas mehr Gelassenheit tut gut, hat auch mMn nichts damit zu tun, dass einem jemand auf der Nase rumtanzt, das macht weder der Hersteller noch der Händler mit Absicht (vermute ich mal).

Frust is ja durchaus natürlich und berechtigt, aber wie gesagt, gelassen und freundlich bringt sicher das eine oder andere Goodie.

Es fällt mir trotzdem schwer bei einem solchen gravierenden Defekt innerhalb der ersten 24h es so einfach auf das Werk zu schieben. Wäre wirklich interessant was am Ende die wirkliche Ursache war.

Das werden wir vermutlich nie erfahren.

Die Zwiebel kommt repariert zurück, das wars.

Und funktioniert dann hoffentlich auch einwandfrei…sonst haben wir den nächsten (unnötigen) Thread zu dem Ding. :kriese: :mimimi:

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Zitat von rg800

Die Uhrzeit und das Datum wurden von Konzessionär eingestellt, die Uhr wurde aufgezogen (ca. 25-30 Umdrehungen)

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Ist es eventuell denkbar, dass die Uhr einfach zu wenig aufgezogen wurde, um auf eine Gangreserve von weniger als 24 Std. zu kommen?

Es ist mir bei einer neuen Uhr auch schon mal passiert, dass sie nach kurzer Zeit stehen geblieben ist, dann habe ich ordentlich die Krone gezwirbelt und zusätzlich den Aufzugsrotor bzw. die Uhr einige Male geschwungen und ab da war die Gangreserve wie versprochen und erwartet und die Gangwerte top.

bei 25-30 Umdrehungen läuft die Uhr länger als 24Std - der TS spricht aber von schwergängiger Krone und einem Sekundenzeiger der "vibriert".
Also warten wir doch was der Service sagt.

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Zitat von THX

Frage mich gerade wohin "zu Rolex" die geht? Die Werkstatt in Köln ist zu. Den kompletten Service aller deutscher Uhren wird ausschliesslich durch Konzessionäre durchgeführt.Müsste ja dann nach Genf…??

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Stimmt so nicht wenn die Aussage der Rolex Zentrale zutrifft die ich heute kontaktiert habe.
Aussage war:
1, die Uhr kann nicht mehr in Köln bei Rolex persönlich abgegeben werden und Rolex Deutschland verweist auf lokale Konzi's in Köln
2, man kann aber die Uhr weiterhin nach Köln zum Service senden, bekannte Adresse des GY HQ.
3, angeblich soll nach Renovierung (man geht von einer Dauer länger 1-1,5 Jahre aus) eine persönliche Abgabe wieder möglich sein.

Dann schauen wir halt ob dem so ist.

Zitat:

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Zitat von GG2801

Und funktioniert dann hoffentlich auch einwandfrei…sonst haben wir den nächsten (unnötigen) Thread zu dem Ding. :kriese: :mimimi:

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Glückwunsch, wenn Du in allen Bereichen und Phasen Deines Lebens so gelassen bist. Ich wünschte, ich wäre es!