Speedmaster nach 26 Monaten zur Revi - echt jetzt?

[nooks]

Hallo zusammen,

ich habe mir zu Weihnachten 2015 eine 311.30.42.30.01.005 NEU zugelegt. Diese regelmäßig und gerne getragen, und ich bin wirklich gut damit umgegangen (sieht immer noch fast aus wie neu). Ab Februar 2018 hatte der Wecker dann jeweils innerhalb 3 Tagen eine Gangabweichung um ca. 2-3 Minuten, also kurz vor Ostern ab zur Omega Boutique in München.

Der Uhrmacher war sehr freundlich, hat die Uhr auf der Zeitwaage "vermessen" und das Problem bestätigt. Er bot zwei Optionen an:
1) ab damit zu Omega, da wir erst kurz aus der Garantie raus sind und ggf. kulant mit dem Thema umgegangen wird
2) im Haus nachregulieren

Ich habe mich für ersteres entschieden.

Vor ein paar Tagen kam dann die email Nachricht, dass laut Service Center ein kompletter Service technisch notwendig sei (750.- EUR), die Uhr sich zwar nicht mehr in der Garantie befindet, man mir aber im Sinne der Kundenzufriedenheit einen Nachlass von 70% einräumen würde. Also mein Anteil 232,5 EUR.

Ich finde ja sehr nett. Aber eine Komplettrevi nach 26 Monaten? Das kann doch nicht normal sein, odddr?

cheers
Peter

[Kabelkasper]

Ärgerlich. Weißt du was defekt oder verschlissen Ist?

[pasta_hansel]

Ist sicher nicht normal, aber bei einem mechanischen Teil möglich... Meine Speedmaster Prof. läuft seit vielen Jahren oder jeden Makel.

Ich würd´s machen, hast danach ja wieder eine komplett neue Uhr, und die nächste Revision lässt dann auch bei dir hoffentlich viele Jahre auf sich warten! :dr:

[Chris83]

Das ist mehr als Ärgerlich aber kann vermutlich mal vorkommen. Finde 70% fair da Sie es nicht machen müssten.

[NicoH]

Revision für € 233,-? Würde ich machen.

[Daniel200]

Finde das Angebot 70 % Nachlass zu gewähren sehr fair, bei vielen anderen Herstellern würde der volle Preis fällig.
Ärgerlich ist es bei eine so jungen Uhr natürlich trotzdem !

[Clapton]

Revision für € 233,-? Würde ich machen.

Nach etwas mehr als zwei Jahren?

Ich finde das schon ungewöhnlich.

[Treo]

klar ärgerlich. Bei einem PKW kann dir auch mal der Motor kaputt gehen bei wenig Laufleistung, passiert eben und ist nicht die Regel

[le0p0ld]

Ohne Frage ist das total ärgerlich. =( Das dürfte ein doofer Einzelfall sein. Und die Reaktion von Omega finde ich okay. Immerhin geben sie 70 % Rabatt. Es gibt sicher andere renommierte Hersteller, die sagen "keine Ahnung, was Sie mit der Uhr gemacht haben, aus der Garantie sind Sie raus – full price". Insofern würde ich das wohl auch machen lassen. Und wie schon gesagt wurde: Danach hast Du sicher Ruhe. :dr:

[löwenzahn]

Richtige Entscheidung für die Revision. Natürlich ist es ungewöhnlich, aber kaputtgehen kann immer etwas. Der Schaden kurz nach Ablauf der Garantie ist sehr ärgerlich. Immerhin ein Entgegenkommen von 70%. Nicht schlecht. Hätte auch Null sein können. Zähneknirschend zahlen, Mund abputzen und an der Uhr freuen.

Michael

[NicoH]

Ich finde das schon ungewöhnlich.

Klar, ungewöhnlich mag das sein. Aber wo ziehen wir die Grenze? 28 Monate? 36 Monate?

Würde die Uhr nach fünf Jahren falsch gehen, wäre eine Revision sicherlich alles andere als ungewöhnlich. Sie würde dann aber auch die vollen € 750,- kosten. Insofern meinte ich, dass eine Revision heute für € 233,- eine gute Entscheidung wären.

[ulfale]

Dass es nicht normal sein dürfte, hast Du wsl. schon geahnt, bevor Du diesen Thread gestartet hast, denn sonst hättest Du ihn wohl gar nicht gestartet ;)

Ansonsten bin ich vollkommen bei Nico et al., 233.- für eine Komplettrevi sind ein faires Angebot.

[Clapton]

Immerhin ein Entgegenkommen von 70%. Nicht schlecht. Hätte auch Null sein können.

Hätten auch 100% sein können.

[ulfale]

Hätten auch 100% sein können.

Klar, wenns noch in der Garantie passiert wäre! Und dann hätten sich hier alle gefragt, wie sowas schon nach nicht einmal 2 Jahren passieren kann.

[wristory]

Mein Hulk ging schon nach einem Jahr 5Min/Tag nach. Auch ungewöhnlich aber kann halt passieren :ka:
Gut, ich hatte zum Glück noch genug Garantie.

Das Angebot von Omega finde ich sehr kulant. Von daher kurz ärgern, machen lassen und sich dann wieder an der Uhr erfreuen :gut:

[nooks]

Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Was genau das "technische" Problem ist welches nach so kurzer Zeit eine komplette Revision nach sich zieht, weiss ich bisher noch nicht. Werde aber noch mit dem Uhrmacher darüber sprechen, ich vermute allerdings, dass der er die Hintergründe ohne Rückzufragen auch nicht kennt.

Auszug bzgl. Wartungsintervalle von der Omega Homepage:
"Wie oft Ihre Uhr gewartet werden muss, hängt von ihrem Gebrauch und der Umgebung, in der sie getragen wird, ab. Die Wasserdichtigkeit beispielsweise kann durch abgenutzte Dichtungen oder versehentliche Stöße beeinträchtigt werden. Aus diesem Grund empfehlen wir, dass Sie die Wasserdichtigkeit einmal pro Jahr überprüfen und alle 4 bis 5 Jahre eine Komplettwartung durchführen lassen."

Ich werde dann wohl in den sauren Apfel beissen, revisionieren lassen und die Uhr vermutlich danach veräußern, da ich keine Lust darauf habe in 2 Jahren dann 750.- EUR für die nächste Komplettrevi locker zu machen. Das war dann evtl. auch meine erste und letzte Uhr von Omega.

cheers
Peter

[187edy]

sowas ist mir bei rolex auch schon passiert
ist halt so und kann überall mal vorkommen ;)

[nooks]

hast ja recht Michael, "leicht verunsichert" bin ich aber trotzem... :op:

cheers
Peter

[Berettameier]

Ich werde dann wohl in den sauren Apfel beissen, revisionieren lassen und die Uhr vermutlich danach veräußern, da ich keine Lust darauf habe in 2 Jahren dann 750.- EUR für die nächste Komplettrevi locker zu machen. Das war dann evtl. auch meine erste und letzte Uhr von Omega.

Peter, die Wahrscheinlichkeit halte ich für äußerst gering, dass die Uhr nach der Revi wieder nur zwei Jahre vernünftig läuft. Mit einem anderen Hersteller kannst Du technisch genauso Glück oder Pech haben. Nicht so kulant sind andere aber bei den Kosten. Außerhalb der Garantie übernehmen nicht alle so viel.

Bitte nicht falsch verstehen, aber wenn Du Dich über kleinere technische Fehler so sehr ärgerst, dass Dir die Lust an der Uhr vergeht, dann solltest Du evtl. darüber nachdenken, ob mechanische Uhren das richtige Hobby für Dich sind?! :ka:

Gib‘ der Omega eine zweite Chance. Schließlich hast Du sie vermutlich mal gekauft, weil sie Dir gefallen hat. :gut:

Gruß,
Christian

[hugo]

Da das Werk für eine Reparatur eh komplett zerlegt werden muss,ist wohl eine komplette Revision aus Kostengründen das sinnvollste.Egal ob nach 20/30/40Monaten.Keiner weiß was kaputt ist,was eventuell noch beschädigt wurde,ob Abrieb in anderen Teilen verteilt ....
Für die paar € machen lassen und sich freuen.

[papagonzo]

Ärgerlich, ungewöhnlich aber sicher kein Einzelfall. Ich hatte mit einer meiner Speedys in den 90ern ein ähnliches Erlebnis. Damals hat das 861er Werk zwei Tage nach Ablauf der 1 jährigen Garantie (damals gab es noch ein anderes Gewährleistungsrecht) den Dienst quittiert. Aus Pforzheim kam dann zeitnah ein KVA über 600 DM für eine Vollrevision. Erst nach mehreren Telefonaten und einigen mahnenden Worten durch den Servicemeister vom Konzessionär in Richtung Omega, wurde die Revision auf Kulanz gratis durchgeführt. Lediglich die Kosten für den Wertversand musste ich tragen.

[max mustermann]

Meine Lieblings-Moonwatch ist aus 1994, hat noch nie einen Uhrmacher gesehen und läuft nach wie vor so genau wie eine Quartzuhr. :gut:

[nominator]

Vlt. hast du sie mal fallen lassen, zu nahe an einen starken Magneten gehalten (unabsichtlich natürlich), bist mit offener Krone schwimmen gegangen, oder, oder, oder.

Die Werke sind sehr robust, aber ab und zu sind bei den vielen Werken mal welche dabei, die weniger viel taugen. Ich weiß nicht, wie lange Omega Garantie nach einer Revision gibt (glaube 2 Jahre), aber diese Zeit würde ich der Uhr geben.

[nooks]

Vielen Dank nochmals an alle für eure Einschätzung und euren Zuspruch. Ich habe die Revi in Auftrag gegeben und harre erstmal der Dinge... :dr:

cheers
Peter

[Binford]

hast Du hier schon Meldung bekommen, wann deine Uhr aus der Revision zurück ist?