Sky einfach nur klasse....

[PCS]

Hatte das letztes Jahr auch schon so gemacht. Ich glaube, man hat mich dann über zwei Monate lang jeden Tag angerufen bzgl. Vertrag verlängern / Kündigung rückgängig machen. Jeder CC Mitarbeiter hat was anderes gesagt, andere Tarife, beim gleichen Preis wie vorher waren dann auf einmal keine HD Sender mehr dabei, lauter so Sachen.

Ärgerlich auch, dass ICH immer explizit jedes Programmpaket erfragen musste um zu sehen, ob wirklich noch alles dabei ist. Kam mir vor wie beim Hütchenspiel. Seriös geht für mich anders. Jedenfalls waren sie nicht bereit, mir meine Pakete zum alten Preis zu geben. Jeden Tag wieder angerufen, eine Tusse machte sich gar lustig über mich, da ich ihr Argument nicht akzeptieren wollte, dass alles teurer würde.

Am Ende, zwei Tage vor Ablauf dann hatte ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter dran der fragte, was ich denn bereit sei zu zahlen. Ich nannte einen Preis unterhalb (!!!) dem, was ich bisher gezahlt hatte und er sagte ok.

Werde das dieses Jahr genau so machen und falls ich zu hoch pokere - ja dann ist es halt so.

[mask]

Am Ende, zwei Tage vor Ablauf dann hatte ich einen sehr freundlichen Mitarbeiter dran der fragte, was ich denn bereit sei zu zahlen. Ich nannte einen Preis unterhalb (!!!) dem, was ich bisher gezahlt hatte und er sagte ok.

Werde das dieses Jahr genau so machen und falls ich zu hoch pokere - ja dann ist es halt so.

Ja aber das kann ja nicht der Weisheit letzter Schluss sein Percy oder? Oder doch ?

Für ein und das selbe Produkt zahlt also jeder Kunde einen unterschiedlichen Preis. Je nach Verhandlungsgeschick und dem jeweiligen Ansprechpartner bei Sky. Ach und natürlich den aktuellen Aktionen wie z.B. Neukundengewinnung oder Loyalisierung von Bestandskunden.
Warum eigentlich nicht ? Ist doch in anderen Bereichen nicht anders.

[PCS]

Ja aber das kann ja nicht der Weisheit letzter Schluss sein Percy oder?

Darüber brauchen wir gar ned zu diskutieren. Dieses "Geschäftsmodell" wirkt auf mich in hohem Maße befremdlich und ich verstehe nicht, warum man das so macht. Anscheinend aber wird das dort als erfolgreiches Konzept gesehen.

Krasses Gegenbeispiel: die Telekom. Da bin ich seit über 18 Jahren Kunde, zahle mittlerweile halb so viel für die 20-fache Leistung ohne dass ich nur einmal mit Kündigung drohen musste. So gewinnt man m.E. langfristig Kunden.