Per se kann ich sagen, dass ich mit der Beratung im Einzelhandel i.d.R. zufrieden bin. Wohlbemerkt "Einzelhandel", nicht die "wir-verkaufen-alles-Läden a la Media Markt"

Wenn ein Verkäufer eine Frage nicht beantworten kann, hört man auch schon mal "... moment, das ist das Fachgebiet von mein/e Kollege/in, ich frag mal eben nach", und das ist doch in Ordnung.

Mein SINN-Konzi in Ulm ist ein gutes Beispiel.
Die Jungs dort wissen wirklich im Detail worum es geht.
Bei meinem Erstkontakt hatte ich es mit einer Verkäuferin zu tun, die mir die ersten paar Fragen auch gut und korrekt beantworten konnte, hat mich dann aber, als es zu detailliert wurde, an ihren Kollegen verwiesen, der sich hier spezialisiert hat.