Also bisher ist mir sowas noch nicht passiert.
Im Gegenteil einige Verkäufer meines Konzis sieht sogar Handschuhe an, um mir die Uhr vorzulegen und bevor sie wieder in die Vitrine kommen wird die Uhr mit einem weichen Tuch abgewischt.
Ich denke man kann das sicherlich nicht verallgemeinern, aber wenn solche Sachen wie Kratzer vorkommen, dann auf der Stelle reklamieren.