Hängt vielleicht auch von der Stadt ab. Hier in Hamburg arbeiten die mit "Der Kurier" zusammen - oder eben nicht zusammen. Und Fehler können auch mal passieren - aber ich würde als Dienstleister dann auch mal Tut uns leid und Entschuldigung sagen und anbieten, die Gebühr für Zeitfenster und Abholung zu erstatten. Jetzt muss ich morgen wieder bis 12 hier warten und dafür auch noch einen Termin absagen. Das nächste mal dann eben Galle.