OK, Gewährleistung ist also vorbei, Du musst auf Garantie hoffen, aber die Bedingungen dafür macht der Hersteller, und der gibt wahrscheinlich vor, dass er seine (freiwilligen) Leistungen von bestimmten (eigenen) Tonern abhängig macht.

Wie gesagt: Notfalls einen Originaltoner kaufen und damit einschicken