Original von Bausparer

Vielleicht auch, wenn man schon ein paar Sachen hat machen lassen.
sehr wichtig war immer der telefonische Kontakt nach Einsendung einer Uhr;

man hat sich mit der Werkstatt verbinden lassen, hat nach Erhalt des KV die nötigen Arbeiten besprochen, vielleicht zufällig nebenbei festgestellt, daß z.B. K-H W im selben Stadtteil wie meine Oma wohnt und beide Seiten hatten dann nach einigen Minuten ein gutes Gefühl;

natürlich hatte ich trotz allem auch mehrmals Grund, eine revisionierte Uhr zu reklamieren;
in einem kurzen Telefonat beschrieb man das Problem- daß der Reklamationsgrund dem Telefonpartner peinlich war, war zumindest vor einigen Jahren noch rauszuhören- und wenn ich dann fragte, ob ich der avisierten Uhr z.B. noch ein oder zwei Bänder zum Aufarbeiten beilegen kann, dann war das kein Problem und solche Arbeiten wurden o.B. ausgeführt;

die Leute in Köln sind wirklich ok, aber man musste solche Kontakte natürlich immer pflegen;

die meisten Plus-Punkte sammelte man, wenn man eine Uhr nach der Revi persönlich abholte, sie sich von einem Mitarbeiter der Werkstatt übergeben ließ und mit Lob und ehrlicher Anerkennung für die spontan für sehr gut befundene schonende optische Aufbereitung nicht sparte;
die Gangwerte prüfte man in den folgenden Wochen und wennse nicht akzeptabel waren, dann machte das gute Teil wieder eine Reise in die Domstadt und man hatte dann zumindest nach dem zweiten Anlauf allen Grund, sich über vorzügliche Gangergebnisse zu freuen;

----------- Bert