Zufriedene Kunden schweigen? Nein



Unsere Brotschneidemaschine war defekt, es wurde in den Schlitten gesägt. Menschliches versagen. Normalerweise schmeisst man das ganze Gerät weg und holt ein neues. Kosten: 70 Euro.

Eine innere Stimme riet mir, mich im Internet nach einem Ersatzteil zu erkundigen. Und siehe da: Bosch bietet eine Explosionszeichnung mit verständlichem Aufbau für nicht-Ingenieure und Teilenummern.
Die Hotline angerufen, nach dem 2 Klingeln eine freundliche Servicekraft an der Strippe gehabt und
die Bestellung aufgegeben. Teil inkl. Versand: 8,90!! Zeitpunkt: Nachmittags, 15:00. Am NÄCHSTEN MORGEN klingelt DHL. Paket. Von Bosch. Auf Rechnung.


Das ist ein Grund für mich dieser Marke weiter die Treue zu halten. So wie Miele. Ich finde es klasse das es in der Servicewüste noch Dienstleistungsoasen gibt.

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