Ungefragt polieren ist nicht "nur" Service, es kann auch den Charakter einer Uhr so verändern, daß es nicht im Sinne des Kunden ist. Vom Materialabtrag abgesehen, ist hier m.E. der Servicegedanke leider etwas in die falsche Richtung gegangen. Eine Frage im Vorfeld wäre angebracht gewesen. Solange es von DIR(!) aber so positiv empfunden wird - kein Problem!