Wow das sind eindeutig andere Welten wo man Kunden eine Änderung die technisch möglich ist dem Kunden verweigert wird schwer zu begreifen wenn man in der realen Welt lebt. Nur ein Beispiel:

"Nein wir können die 19Zoll Aluräder nicht auf ihren Passat 1.9TDI montieren da würde sich der Bestellschlüssel ändern aber kaufen können sie die gerne (und in den Kofferaum legen) nur Radmuttern gibt es nur wenn Sie noch nen 2.0TDI Individual haben wo es die Radmuttern im Tausch gibt"

ich glaube das wäre der letzte Passat des Kunden.....