Personal nicht fachkundig ?

[kabe]

Original von buchfuchs1
Wenn bei mir ein Literaturprofessor auftaucht, lehne ich mich auch nicht allzu weit raus.
Den lass ich alles selbst machen, freut er sich.
...

Meinte ein Professor der Vorlesungen über Ethik hält auch machen zu müssen, als er sich selber einen Nachlaß (Naturalrabatt in die mitgebrachte Tasche) verschaffen wollte.
Er wurde erwischt und es wurde Anzeige erstattet, mit dem Erfolg, daß sein Lehrstuhl nichts mehr bei uns bestellt.

Also Augen auf bei Stammkunden.

[ehemaliges mitglied]

Sozial betrachtet ist jeder Kunde ein potentieller Dieb.

Ist leider so.

[kabe]

Verhalten eines typischen Buchhändlers: Gesicht zur Ware, Gesäß zum Kunden

[ehemaliges mitglied]

Trifft mich nur peripher.
Regalarbeit ist nun mal Teil des Aufgabenfeldes, Bildschirmarbeit ebenso.
Dennoch wird bei uns jeder Kunde als Solcher erkannt, wahrgenommen und mindestens einmal angesprochen.
Ich weiss ja nicht, in welcher Kleinstadt-Klitsche du deine Bücher kaufst aber mit solchen, vorschnellen und unqualifizierten Aussagen diffamierst du nur die, die sich eh nicht mehr wehren können.
Das Produkt, respektive die Marke, die ich vertrete, hat Service und Dienstleistung ganz oben auf der Fahne stehen.
Insofern: Lies den ersten Satz nochmal.

[KVSUB]

Original von kabe

Original von buchfuchs1
Wenn bei mir ein Literaturprofessor auftaucht, lehne ich mich auch nicht allzu weit raus.
Den lass ich alles selbst machen, freut er sich.
...

Meinte ein Professor der Vorlesungen über Ethik hält auch machen zu müssen, als er sich selber einen Nachlaß (Naturalrabatt in die mitgebrachte Tasche) verschaffen wollte.
Er wurde erwischt und es wurde Anzeige erstattet, mit dem Erfolg, daß sein Lehrstuhl nichts mehr bei uns bestellt.

Also Augen auf bei Stammkunden.

LooL

Für Dich natürlich nicht schön, aber typisch!

Wundert mich ehrlich gesagt absolut nicht!

[kabe]

Original von buchfuchs1
...Ich weiss ja nicht, in welcher Kleinstadt-Klitsche du deine Bücher kaufst aber mit solchen, vorschnellen und unqualifizierten Aussagen diffamierst du nur die, die sich eh nicht mehr wehren können.
...

War ein abgewandeltes Zitat einer Führungskraft eines großen Einzelhandelsunternehmens, das unter anderem auch Buchhandel betreibt.

Beschäftige übrigens ca. 100 Menschen dieser Spezies und ein wenig Wahres steckt in der Aussage, wobei das natürlich auch auf andere Branchen zutrifft.

[ehemaliges mitglied]

Na dann.
Muddu deine Angestellten besser schulen....


Und welches Unternehmen meinst du bitteschön.

[biffbiffsen]

...sorry, aber jetzt mal im ernst, ist es echt zuviel erwartet, wenn das verkaufspersonal sich mit den zu verkaufenden artikeln grundlegend auskennt?

ich erwarte keine infos, die das forum übersteigen, aber etwas kenntnis sollte doch sein...

mein klassiker war: als ich eine automatik uhr ohne krone von der revi holte, wollte die nette blondine sie mir nicht aushändigen, weil ihrer meinung nach die batterie leer sei...

[Signore Rossi]

Mal zurück zum Thema:

Ich finde es schon ein wenig arm wenn die - i. d. R. - Damen beim Konzi aber überhaupt keine Ahnung haben von dem was sie da verkaufen.

Man kann sicherlich nicht erwarten dass die Mädels jedes Schräubchen mit Namen kennen, aber was man da teilweise erlebt ist echt der Hammer...

Bei einem hochpreisigen Produkt ist das doch nicht zuviel verlangt???

[Maga]

Original von Donluigi
Wart ab,Bilder folgen, ist kein Witz. Die Nummer ist ziemlich ärgerlich, denn die Beschaffung des Ersatzzertis ist lästig, mein Konzessionär ****t jedenfalls.

wieso brauchst Du da ein Ersatzzerti ....

[416rimless]

Zumindest die Grundlagen sollten vorhanden sein.....gutes Beispiel für "So soll es nicht laufen": Innerhalb eines 1/4 Jahres habe ich in München eine Verkäuferin in 3 Geschäften arbeiten geseheh:

Marion Heinrich, Damenmoden und Schuhe
Wempe
Armani

Jedesmal mit meinem Mädel, und jedesmal gabs böse Blicke, da ich nicht umhin kam, das positive Erscheinungsbild der jungen Dame zu bemerken ...... a super Has hoid!!!

[weyli]

Ich habe auch 20 Jahre im Fachhandel verbracht, und muß mal eine Lanze für den Personal brechen, heut zutage gibt es so viele möglichkeiten sich per Internet über bestimmte Dinge, egal welches sich handelt zu informieren !

Und viele Hersteller haben auch zu den Zwischenhändlern so eine Informationspolitik wie unsere Lieblingsmarke.

Oftmals erfährt man über Kunden - Neuigkeitenoder andere Informationen, die vorher noch nicht direkt vom Hersteller kommuniziert wurden.

Und ist somit oft manchmal in Argumentationsnöten.( Berechtigt oder unberechtigt )

Ist immer nur die Frage wie sich Kunden verhalten.

Aber daß man mal Personal erwischt, daß sich nicht auskennt, oder nicht auskennen will, etc. will gibt es oft genug !

Übrigens ist es mir auch schon mal passiert, daß mein Konzi nicht den allerbesten Tag hatte. Na und?

[biffbiffsen]

na und???


sorry, der will mir was verkaufen!

[Dandy]

Allerdings frage ich mich manchmal, was mancher Angestellter, der nicht in so einer Position ist, für Vorstellungen hat. Da ist dann plötzlich nicht mehr die Rede von Toleranz und vernünftigem Umgang miteinander (ich erinnere hier mal an die Entrüstung bei den Stichworten: Kellner - St. Tropez und Kassendame in der Disse).

good day
timo

[steboe]

Original von Maga

Original von Donluigi
Wart ab,Bilder folgen, ist kein Witz. Die Nummer ist ziemlich ärgerlich, denn die Beschaffung des Ersatzzertis ist lästig, mein Konzessionär ****t jedenfalls.

wieso brauchst Du da ein Ersatzzerti ....

... kommt "Anfang Oktober"