Original von hpl
Original von market-research

Die letzten 2% zufrieden zu stellen, ist meist nicht rentabel.
Nun speziell in diesem Fall ist die kalkulierten Rendite wohl nicht so knapp das man hier auf solche Regelungen zurückgreifen müsste .

Selbst in der Automobilindustrie sind uns 2% unzufriedene, für immer verlorene Kunden entschieden zu viel - und das bei weit knapperen Margen!
Die Kunden sind ja nicht verloren, die *****n sich nur in irgend einem Forum aus, um dann in der kommenden Woche wieder eine Rolex zu kaufen. Den Durchschnittskäufer interessieren Mikrokratzer und dergleichen, die nur mit der Lupe sichtbar sind, nicht im geringsten.