Original von market-research

Die letzten 2% zufrieden zu stellen, ist meist nicht rentabel.
Nun speziell in diesem Fall ist die kalkulierten Rendite wohl nicht so knapp das man hier auf solche Regelungen zurückgreifen müsste .

Selbst in der Automobilindustrie sind uns 2% unzufriedene, für immer verlorene Kunden entschieden zu viel - und das bei weit knapperen Margen!