Erst bei der Garantieabwicklung - viele Händler empfinden das oftmals als lästig- zeigt sich wie gut der Händler wirklich ist.

Denn ein perfekt und höflich abgewickelter Garantiefall bindet den Kunden mehr als alles andere. Weil er es im Regelfalle nicht gewohnt ist. Am schlausten ist es (ich handhabe das generell so) einen süße Kleinigkeit mitzubringen. Mit Speck fängt man Mäuse. Ist mein täglich Brot.

Den Rest haben die Vorredner ja schon gesagt.