Andreas: So oder so, der KUNDE ist KÖNIG! Das sollte man gerade in dieser Zeit immer bedenken. Perfekte Dienstleistung ist imho das Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern.

Wobei wir hier über einen Fall diskutieren, den wir beide nicht genau kennen.

Ups, mein 500er Beitrag, und dann in so einer Diskussion.