oh, je...da hat wieder jemand zuviel Zeit... :muede:



folgender Ablauf hat sich immer meiner Erfahrung nach sehr bewährt:


1. Ich sage klar und präzise, was ich will

2. Ich frage nach, ob der andere verstanden hat, was ich will.

3. Ich frage, ob der andere das auch leisten will und kann.

4. Ich beauftrage

5. Ich kontrolliere das Ergebnis.

6. Bei Abweichungen beginne ich wieder mit 1.


völlig unspektakulär...unddramatische Beschwerdeaktionen werden entbehrlich..