Original von dahofer
Hallo!
Meine Frage: Gibt es bei Rolex Genf eine Ansprechperson für Customer Relations?
Genauer gesagt möchte ich mich bei Rolex direkt über mangelhafte (wenn nicht falsche) Servicearbeiten an mehreren Uhren eines österreichischen Rolex-Konzessionärs beschweren. Und/Oder fällt Österreich under die "Hoheit" von Rolex Köln?
Ich hatte vor, einen Brief mit Fotodokumentation direkt an Rolex zu schicken.

Danke!
Überprüfe anhand der Unterlagen, die Dir als Auftrag bzw. Auftragsbestätigung vorliegen müssen, inwieweit Deines Erachtens ein fehlerhafter "Service" (Revision...?) vorliegt. Mach dann Deinen Konzessionär auf die Abweichungen aufmerksam (Rechnung über durchgeführte Dienstleistung) und such mit Ihm gemeinsam nach einer Lösung. Da Du als Besitzer mehrerer Kronen ein guter Kunde bei ihm bist, gehe ich davon aus, Ihr findet einen Weg.