Original von Richie
Okay, dachte es geht um einen anderen Bereich.
Wie es im Reisebüro aussieht kann ich dir leider keine Tips geben.
das muss ja nix branchenspezifisches sein. mir gehts nur darum:

freundlicher ton, aber zum nachdenken anregen...

bei endkunden komm ich ja noch mit, denen ists wurscht, nur sind die am unproblematischsten.

aber dass leute, die selber täglich verkaufen, so drauf sind wundert mich ehrlich...

ich hab für mich eben ganz klar die regelung, zumindest eine email oder faxabsage rauszuschicken, das kost doch nix.