DHL Packstation: KEINE Versicherung!

[Edmundo]

Vielleicht ist es für den ein oder anderen interessant, für mich ist es zumindest neu gewesen. Wer die neue, technische Errungenschaft Packstation von DHL nutzt, versendet eigentlich versicherte Pakete unversichert. Hier der Auszug aus den Service Bedingungen:

Der Service Transportversicherung gilt nur, wenn der Absender Pakete oder Express-Sendungen gegen Einlieferungsbestätigung in den Filialen oder Pakete in Paketshops der DHL, nicht jedoch an anderen Übergabeeinrichtungen wie DHL Packstationen oder Paketboxen an DHL übergibt.

Quelle: PDF auf https://www.dhl.de/de/privatkunden/i...sicherung.html

Also Obacht!

[AndreasL]

Danke dir. Wusste ich auch nicht.

[heradot]

Kluger Schachzug bei der Performance, die der Laden liefert. Am besten Übergabe nur noch an Packstationen und Zustellung mit Abstellgenehmigung. Schon ist man für nichts mehr verantwortlich.

Interessant ist, ob das gerichtlich Stand hält; schließlich zahle ich für die Versicherung oder Höherversicherung. Müsste man dann nicht eine Abgabe an der Packstation technisch ausschliessen oder den entsprechenden Hinweis im Display vom Kunden bestätigen lassen, das er auf einen gebuchten und bezahlten Service entsprechend verzichtet?

Viele Grüße, Marco

[Micha-K]

Danke. Jetzt wird mir auch klar warum bei manchen Absendern/Lieferungen keine Lieferung an Packstationen wählbar ist.

[Gotti]

Danke. Jetzt wird mir auch klar warum bei manchen Absendern/Lieferungen keine Lieferung an Packstationen wählbar ist.

Es geht um das Absenden aus der Packstation.

[hallolo]

Vielleicht ist es für den ein oder anderen interessant, für mich ist es zumindest neu gewesen. Wer die neue, technische Errungenschaft Packstation von DHL nutzt, versendet eigentlich versicherte Pakete unversichert. Hier der Auszug aus den Service Bedingungen:


Quelle: PDF auf https://www.dhl.de/de/privatkunden/i...sicherung.html

Also Obacht!

bis 500€ Standard sind die Pakete auch über die Packstation versichert. Was Du schreibst, gilt für die Extra- Transportversicherung über die 500€ hinaus.

[Edmundo]

Es ist auf jeden Fall nicht eindeutig. Zum einen ist die Transportversicherung in einem Paket enthalten, in einem Päckchen nicht, zum anderen, und deshalb bin ich darauf aufmerksam geworden, geht es genau gerade in einem Fall wohl darum, dass ein Paket aus der Packstation verschwunden ist. Weil, und das ist mir auch schon mehrfach passiert, beim Einlegen ein Fach geöffnet wird, wo schon ein Paket drin liegt. Das ist kein Einzelfall gewesen. Das hätte ich einfach herausnehmen können. Und meins reinlegen.

Aber selbst wenn es so ist, ich werde jetzt teure Sachen eher in einer Filiale abgeben. Sicher ist sicher.

[Micha-K]

Päckchen sind bei DHL doch generell nicht versichert.

[Crescendo]

Ich hatte dieses Phänomen mit dem leeren Fach die Tage.
Sendung in deinfach eingelegt und des Öfteren DHL kontaktiert warum sie nicht in der Lage sind , meine Sendung weiterzuleiten.
Vorgestern Mittag wurde das angeblich leere Fach entdeckt.
Habe unseren Zusteller angerufen und gefragt was da los sei.
Dann habe ich ihm mitgeteilt das ich Strafanzeige erstellen werde und das sich im Paket eine IPhone Air befinden würde und die zuständige Dienststelle die Seriennummer des nachverfolgbaren Gerätes hätte.
Abend um 21.09 schreibt mich der Empfänger (Member hier) an und meint schau Dir mal den Sendungsverlauf an………..gestern wurde erfolgreich zugestellt und die Anzeige storniert.
Paket war bis 2500€ verisichert, allerdings wie schon geschrieben gilt dies nicht bei digitaler Abgabe an so einer Station.

Fazit, nie wieder so einen Kasten egal ob weiß oder gelb.


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[heradot]

Also, ich hatte es schon öfter das ein Fach aufgeht in dem schon ein Paket liegt. Möglicherweise ein technisches Problem oder einfach ein Bedienfehler wenn ein vorheriger Nutzer auf „ Paket nicht eingelegt“ klickt. Wie auch immer, prozesssicher sind die Dinger nicht.

Viele Grüße, Marco

[hallolo]

Das hatte ich in all den Jahren noch nie.

[Gotti]

Hatte ich neulich auch zum ersten Mal. Habe mein Paket dann einfach dazugelegt. War aber auch nichts hochwertiges.

[wolli]

Also, ich hatte es schon öfter das ein Fach aufgeht in dem schon ein Paket liegt. Möglicherweise ein technisches Problem oder einfach ein Bedienfehler wenn ein vorheriger Nutzer auf „ Paket nicht eingelegt“ klickt. Wie auch immer, prozesssicher sind die Dinger nicht.

Viele Grüße, Marco

Mir ist das auch passiert. Ich hab mir das so erklärt das vllt 2 Pakete an den Empfänger gingen und er nur eins rausgeholt hat?

Noch schlimmer war jedoch das sich die Packstation mal nach dem Einlegen eines höhenversicherten Pakets (Uhrenarmband) vom Netz verabschiedet hat und keine Einlegebestätigung mehr gesendet hat. Und dann musst du mal versuchen das Problem bei den Gelben telefonisch zu schildern.......

[Milou]

Das hatte ich in all den Jahren noch nie.

Zu den Glücklichen gehöre ich auch.
Obwohl (oder gerade weil ?) ich auf dem Dorf wohne

[heradot]

Ich bringe das nochmals hoch. Gibt es irgendwelche Haftungsbeschränkungen seitens DHL bei Empfang an einer Packstation oder bei Lieferung an eine Filiale? Es geht um Pakete mit Zusatzversicherung 2,5/25k.

Viele Grüße, Marco

[Muigaulwurf]

Die Versicherungsbedingungen sprechen davon dass bei Abgabe an Packstationen kein Schutz besteht

Der Service Transportversicherung gilt nur, wenn der Absender Pakete oder
Express-Sendungen gegen Einlieferungsbestätigung in den Filialen oder Pakete
in Paketshops der DHL, nicht jedoch an anderen Übergabeeinrichtungen wie DHL
Packstationen oder Paketboxen an DHL übergibt.

und bei Sendungen die nicht in Filialen eingeliefert werden:

Ausschluss: Schäden an Sendungen, die entgegen der Ziffer 2 Abs. 1 nicht in Filialen
oder Paketshops der DHL eingeliefert oder vereinbarungsgemäß abgeholt
wurden.

[Spacewalker]

Ich vermute, dass Marco nicht die Einlieferung meint, sondern den Empfang über selbige.

[Muigaulwurf]

Du hast Recht, ich hab den zweiten Quote von DHL falsch verstanden, nämlich als "nicht in eine Filiale zum Empfang eingeliefert", aber es bezieht sich auf den ersten Quote.

[hallolo]

Ich habe das eben mal in der DHL App probiert. Der Bestellprozess läuft durch. Scheint also zu gehen.