Ich habe vor ein, zwei Jahren ebenfalls eine Ward-Uhr zurückgeschickt, Return-Formular ausgefüllt, Bestätigung seitens Ch. Ward erhalten, inclusive DHL Label. Paket mit denen bei der Lieferung erhaltenen Zolldokumente bei DHL abgegeben und Retour. Zwei, drei Tage später Bestätigung Erhalt, Uhr geprüft, Refund – lief eigentlich reibungslos und ohne Gebühren. Allerdings von Luxemburg aus. Scheint dann von DE aus etwas komplizierter zu sein. Schöne heile EU. Leider hilft Dir das auch nicht weiter...