Die Odysseus in Titan und der Anruf vom CEO Wilhelm Schmid

[Flopi]

Daniel,

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Ich sehe das als "Löschung eines Flächenbrandes der Reputation"

Da wurde - wenn überhaupt - ein Baum des Waldbrandes gelöscht.
Vermutlich waren es die Kommunikationsverantwortlichen schlicht leid, in deutschen Foren bei so wenig "Share of Voice" dann auch noch ständig Negatives zu lesen.
Am Grundsätzlichen jedoch hat sich nach meiner Kenntnis rein gar nicht geändert. L&S Kunden, die über viele Jahre bei Konzis L&S-Uhren gekauft haben, werden von L&S immer noch arrogant so behandelt, als hätten sie keinerlei Beziehung zur "Maison" etabliert und entsprechend schäbig "bedient".

Und diejenigen, die dann doch mal wieder schauen, sind nicht selten völlig geplättet, wenn sie mitbekommen, dass z.B. die Odysseus seit ihrer Vorstellung (was ja nun noch nicht so lange zurückliegt), schlanke 40% im Preis nach oben gegangen ist oder ein Datograph inzwischen bei ca. 110.000€ liegt - ohne Faltschließe. Häufige Reaktion: müdes Kopfschütteln.

Für die Uhrmacher*Innen in Glashütte kann man nur hoffen, dass trotz des abgehobenen Managements die Kunden in Greater China und USA weiterhin schmerzbefreit einfach kaufen, kaufen, kaufen.