Die Odysseus in Titan und der Anruf vom CEO Wilhelm Schmid

[baddan]

Obwohl ich mich einerseits für Andreas freue, dass er die Uhr nun doch bekommen hat, bleibt andererseits ein fader Beigeschmack.

Seien wir doch ehrlich. Die Odysseus wurde nicht deshalb ausgeliefert, weil das unsägliche Hin- und Her ein unglückliches Missverständnis gewesen ist. In Glashütte hat man - leider viel zu spät - realisiert, dass es aus betriebswirtschaftlicher Sicht ein Fehler war, den im DACH-Raum bekanntesten Standartenträger der Marke so schlecht zu behandeln. Um die negative Publicity zu vermeiden, hätte man nur Wort halten und dabei 60k für eine zweifelsohne sehr hochwertig gefertigte, aber masslos überteuerte Uhr einkassieren müssen. Für diese Erkenntnis hätte es nur den gesunden Menschenverstand und keinen CEO gebraucht, zumal dieser die Richtlinien zum Umgang mit den Kunden vorgeben wird, die Ursprung der ganzen Geschichte gewesen sind.

Nichtsdestotrotz habe ich mir die Bilder gerne angeschaut. Die Odysseus ist dadurch ja nicht schlechter geworden. Es ist aber schade, dass man (zumindest ich) die Uhr nicht anschauen kann, ohne an die Vorgeschichte zu denken.

Gruss Daniel

[leonifelix]

Obwohl ich mich einerseits für Andreas freue, dass er die Uhr nun doch bekommen hat, bleibt andererseits ein fader Beigeschmack.

Seien wir doch ehrlich. Die Odysseus wurde nicht deshalb ausgeliefert, weil das unsägliche Hin- und Her ein unglückliches Missverständnis gewesen ist. In Glashütte hat man - leider viel zu spät - realisiert, dass es aus betriebswirtschaftlicher Sicht ein Fehler war, den im DACH-Raum bekanntesten Standartenträger der Marke so schlecht zu behandeln. Um die negative Publicity zu vermeiden, hätte man nur Wort halten und dabei 60k für eine zweifelsohne sehr hochwertig gefertigte, aber masslos überteuerte Uhr einkassieren müssen. Für diese Erkenntnis hätte es nur den gesunden Menschenverstand und keinen CEO gebraucht, zumal dieser die Richtlinien zum Umgang mit den Kunden vorgeben wird, die Ursprung der ganzen Geschichte gewesen sind.

Nichtsdestotrotz habe ich mir die Bilder gerne angeschaut. Die Odysseus ist dadurch ja nicht schlechter geworden. Es ist aber schade, dass man (zumindest ich) die Uhr nicht anschauen kann, ohne an die Vorgeschichte zu denken.

Gruss Daniel

Daniel,

ich bin hier voll und ganz bei dir und hätte es nicht besser schreiben können.

Ich denke wir sind uns einig, daß es hier keine "Missverständnisse" in dieser "Liga" gibt.
Da wird nichts von Unten nach Oben entschieden.

Ich sehe das als "Löschung eines Flächenbrandes der Reputation"

[Flopi]

Daniel,

....

Ich sehe das als "Löschung eines Flächenbrandes der Reputation"

Da wurde - wenn überhaupt - ein Baum des Waldbrandes gelöscht.
Vermutlich waren es die Kommunikationsverantwortlichen schlicht leid, in deutschen Foren bei so wenig "Share of Voice" dann auch noch ständig Negatives zu lesen.
Am Grundsätzlichen jedoch hat sich nach meiner Kenntnis rein gar nicht geändert. L&S Kunden, die über viele Jahre bei Konzis L&S-Uhren gekauft haben, werden von L&S immer noch arrogant so behandelt, als hätten sie keinerlei Beziehung zur "Maison" etabliert und entsprechend schäbig "bedient".

Und diejenigen, die dann doch mal wieder schauen, sind nicht selten völlig geplättet, wenn sie mitbekommen, dass z.B. die Odysseus seit ihrer Vorstellung (was ja nun noch nicht so lange zurückliegt), schlanke 40% im Preis nach oben gegangen ist oder ein Datograph inzwischen bei ca. 110.000€ liegt - ohne Faltschließe. Häufige Reaktion: müdes Kopfschütteln.

Für die Uhrmacher*Innen in Glashütte kann man nur hoffen, dass trotz des abgehobenen Managements die Kunden in Greater China und USA weiterhin schmerzbefreit einfach kaufen, kaufen, kaufen.

[Sailking99]

Da wurde - wenn überhaupt - ein Baum des Waldbrandes gelöscht.
Vermutlich waren es die Kommunikationsverantwortlichen schlicht leid, in deutschen Foren bei so wenig "Share of Voice" dann auch noch ständig Negatives zu lesen.
Am Grundsätzlichen jedoch hat sich nach meiner Kenntnis rein gar nicht geändert. L&S Kunden, die über viele Jahre bei Konzis L&S-Uhren gekauft haben, werden von L&S immer noch arrogant so behandelt, als hätten sie keinerlei Beziehung zur "Maison" etabliert und entsprechend schäbig "bedient".

Und diejenigen, die dann doch mal wieder schauen, sind nicht selten völlig geplättet, wenn sie mitbekommen, dass z.B. die Odysseus seit ihrer Vorstellung (was ja nun noch nicht so lange zurückliegt), schlanke 40% im Preis nach oben gegangen ist oder ein Datograph inzwischen bei ca. 110.000€ liegt - ohne Faltschließe. Häufige Reaktion: müdes Kopfschütteln.

Für die Uhrmacher*Innen in Glashütte kann man nur hoffen, dass trotz des abgehobenen Managements die Kunden in Greater China und USA weiterhin schmerzbefreit einfach kaufen, kaufen, kaufen.

Ich glaube, dass es Zufall war.
Hier hat halt ein heller Kopf von ALS mitgelesen und sich gedacht, dass Andreas und der CEO sich doch kennen und das halt mal bei einem Treffem fallen lassen.
Der CEO hat die Augenbrauen hochgezogen und beschlossen Andreas mal anzurufen.
Und das war´s.
Das war für Andreas aufgrund von persönlicher Beziehung.
Der Rest hier interessiert niemand.
Wäre ich bereit eine Wette darauf abzuschließen.

Wir sind halt doch nicht Hodinkee oder Watchfinder mit gigantischer internat Reichweite.