Ich buche immer pauschal über Jochen. Seit wir auf unserer Hochzeitsreise morgens um sieben eine Mail bekamen, dass die Flieger storniert wurden und Jochen um ein Uhr morgens (ich hatte vor Schreck die Zeitverschiebung verplant) ans Telefon ging, uns beruhigte und wenige Stunden später einen Ersatzflug organisiert hatte, möchte ich nicht anders reisen.